Шаблон анкеты · Образование · 10 вопросов
Анкета родителей об обратной связи с воспитателем
Анкета родителей об обратной связи с воспитателем помогает детскому саду наладить обмен повседневной информацией с семьями. Заполнение занимает около 4 минут: внутри 10 вопросов о сообщениях за последние две недели, возможности задать личный вопрос и понятности договорённостей. Опрос касается организации общения, а не оценки ребёнка или публичного разбора действий воспитателя. Имена детей, содержание личных бесед и сведения о здоровье в ответах не нужны.
Для кого: Родители детей, посещающих детский сад
Когда проводить
- Перед согласованием правил чата группы.
- После изменения порядка личных обращений.
- Когда важные сообщения теряются среди переписки.
Вопросы анкеты
Получение сообщений
- 1. Получали ли вы сообщения от воспитателя за последние две недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не проверял(а) сообщения
- Не хочу отвечать
- 2. Как часто за последние две недели нужное сообщение приходило после события, к которому относилось?один вариант
- Ни разу
- Один раз
- Два раза или больше
- Таких сообщений не было
- Сообщения не читал(а)
- Не помню
- 3. Какой канал вы чаще использовали для получения сообщений за последние две недели?один вариант
- Общий чат группы
- Личный чат
- Разговор при встрече
- Информационный стенд
- Другой канал
- Несколько каналов одинаково часто
- Сообщения не получал(а)
Личные обращения
- 4. Было ли вам за последние две недели понятно, как задать воспитателю личный вопрос вне общего чата?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 5. Удалось ли вам задать личный вопрос воспитателю за последние две недели?один вариант
- Да, при первой попытке
- Да, после нескольких попыток
- Нет, хотя пытался(ась)
- Не пытался(ась)
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем личном обращении за последние две недели был ли ответ получен в согласованный срок?один вариант
- Да
- Нет, срок ещё не наступил
- Нет, срок прошёл
- Срок не согласовывали
- Личного обращения не было
- Не помню
- 7. После последней беседы за последние две недели было ли понятно, о каком следующем действии вы договорились?один вариант
- Да
- Нет
- Следующее действие не требовалось
- Беседы не было
- Не хочу отвечать
Правила общения
- 8. Какой способ получения повседневной информации вам удобнее?один вариант
- Короткое сообщение в чате
- Разговор в заранее согласованное время
- Запись на стенде
- Другой способ
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 9. Какое одно правило общения стоит уточнить прежде всего?один вариант
- Часы ответа на сообщения
- Канал для личных вопросов
- Порядок срочного обращения
- Содержание общих объявлений
- Другое правило
- Всё понятно
- Не могу оценить
- 10. Какое одно изменение в общении с детским садом вы предлагаете? Можно пропустить; не приводите имена и цитаты из личных бесед.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Участие добровольное; не спрашивайте группу вместе с возрастом и особыми обстоятельствами семьи.
- Разделите общие объявления, личные вопросы и срочные обращения в памятке для родителей.
- Не просите копировать переписку или описывать здоровье ребёнка в общем опросе.
- Покажите семьям согласованные часы ответа и контакт для срочной связи.
Частые вопросы
Для настройки общения полезнее узнать, где именно теряется информация и понятен ли порядок обращения. Общая оценка не объяснит причину затруднения. Рассматривайте ответы о канале, сроках и договорённостях по отдельности.
Предложите отдельный контакт руководителя для личного обращения. В общей анкете не собирайте имена детей, подробности семейной ситуации и скриншоты переписки. Индивидуальный вопрос требует другого порядка обсуждения и обратной связи.
Результатом может стать короткая памятка: где публикуют объявления, когда отвечают на личные сообщения и как сообщают срочную информацию. После её введения повторите те же вопросы о сроках и понятности обращения через две недели.