Шаблон анкеты · Мероприятия и обучение · 9 вопросов
Анкета обратной связи после коллективной встречи по страхованию
Анкета обратной связи после коллективной встречи по страхованию помогает организатору понять, что участникам удалось выяснить, а какие темы требуют отдельного разъяснения. Внутри 9 вопросов о последней встрече за семь дней: объяснения ведущего, возможность спросить и полезность материалов. Заполнение займёт несколько минут, участие добровольное. Номера полисов, сведения о здоровье и страховых случаях не нужны. Ответы не означают намерения оформить договор.
Для кого: Взрослые участники групповой информационной встречи по страхованию
Когда проводить
- В течение суток после групповой информационной встречи.
- Перед повторной встречей с той же аудиторией.
- После обновления раздаточных материалов ведущего.
Вопросы анкеты
Содержание последней встречи за семь дней
- 1. В какой части последней коллективной встречи по страхованию за семь дней вы участвовали?один вариант
- Во всей встрече
- Только в части встречи
- Не участвовал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. На последней встрече по страхованию за семь дней насколько понятными были основные термины?один вариант
- Полностью понятными
- Частично понятными
- Непонятными
- Не могу оценить
- Не участвовал(а) в этом разделе
- Не хочу отвечать
- 3. На последней встрече по страхованию за семь дней объяснили ли, где найти полные условия обсуждаемой программы?один вариант
- Да
- Нет
- Конкретную программу не обсуждали
- Не участвовал(а) в этом разделе
- Не помню
- Не хочу отвечать
Вопросы ведущему
- 4. На последней встрече по страхованию за семь дней удалось ли вам задать свой вопрос?один вариант
- Да, все нужные
- Да, часть вопросов
- Нет, хотя хотел(а)
- Вопросов не было
- Не участвовал(а) в этом разделе
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. На последней встрече по страхованию за семь дней насколько понятным был ответ на ваш последний вопрос?один вариант
- Полностью понятным
- Частично понятным
- Непонятным
- Ответа не получил(а)
- Вопросов не задавал(а)
- Не участвовал(а) в этом разделе
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. Материалы последней встречи по страхованию за семь дней были доступны вам после её окончания?один вариант
- Да
- Нет
- Материалов не было
- Материалы не искал(а)
- Не участвовал(а) в этом разделе
- Не помню
- Не хочу отвечать
Следующее разъяснение
- 7. Какую тему после встречи по страхованию вам важнее разъяснить отдельно?один вариант
- Где читать полные условия
- Значение терминов
- Порядок обращения с вопросом
- Различия обсуждавшихся вариантов
- Другую тему
- Разъяснения не нужны
- Пока не знаю
- Не хочу отвечать
- 8. Какой формат дополнительного разъяснения после встречи по страхованию вы предпочитаете?один вариант
- Общую памятку
- Ещё одну групповую встречу
- Личный разговор по отдельному обращению
- Другой формат
- Разъяснения не нужны
- Пока не знаю
- Не хочу отвечать
- 9. Что одно стоит изменить в следующей коллективной встрече по страхованию? Не указывайте имена и узнаваемые подробности. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не собирайте номера договоров, сведения о выплатах и медицинские подробности.
- Отделите оценку встречи от заявок на консультацию и рекламных согласий.
- По итогам дополните материалы ссылкой на полные условия; личные случаи разбирайте отдельно.
- Оценивайте объяснения и материалы только среди посетивших соответствующий раздел; частичное участие и пропуск раздела показывайте отдельно.
Частые вопросы
Нет. Здесь оценивают организацию информационной встречи и понятность объяснений. Ответы не позволяют рекомендовать человеку программу или судить о соответствии договора его обстоятельствам; для этого нужен отдельный разговор с полными условиями.
Нет. Предпочтение формата разъяснения не даёт согласия на рекламный звонок и не является заявкой на оформление договора. Если участник хочет личный ответ, предложите ему отдельный канал обращения с понятной целью сбора контактов.
Для общей обратной связи контакты не нужны. Если человеку требуется личный ответ, предложите отдельный канал обращения и объясните, кто его увидит. В малой группе или при отправке персональной ссылки не обещайте анонимность: ответ могут узнать по обстоятельствам.