Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета кассиров о вопросах по ценникам
Анкета кассиров о вопросах по ценникам поможет собрать ответы о теме: вопросах покупателей о ценах. Восемь вопросов подходят для обсуждения условий и поиска изменений.
Заполнение займёт около четырёх минут. Участие добровольное, вопросы можно пропустить. Перед запуском уточните формулировки под свою ситуацию, сообщите срок сбора ответов и объясните участникам, кто увидит результаты и как они будут использованы.
Для кого: Опрос для кассиров магазина
Когда проводить
- Когда нужно собрать мнения участников по этой теме.
- Перед пересмотром действующего порядка работы.
- После изменений, чтобы узнать впечатления участников.
Вопросы анкеты
Опыт участников
- 1. Какие вопросы о ценах задавали покупатели за последние две недели?свободный ответ
- 2. Понятно ли, где проверить действующую цену?свободный ответ
- 3. Удобно ли получить помощь при расхождении цены?один вариант
- Да
- Скорее да
- Скорее нет
- Нет
- Не могу ответить
- 4. Хватает ли сведений об условиях акций?один вариант
- Да
- Скорее да
- Скорее нет
- Нет
- Не могу ответить
Что изменить
- 5. Как вы узнаёте об изменении цены?свободный ответ
- 6. Получаете ли вы ответ на запрос о расхождении вовремя?один вариант
- Да
- Скорее да
- Скорее нет
- Нет
- Не могу ответить
- 7. Какие сведения о ценах приходится уточнять чаще всего?свободный ответ
- 8. Что изменить в передаче сведений о ценах?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Перед запуском уточните период и формулировки под условия вашей организации.
- Разрешите пропускать вопросы и не просите имён или узнаваемых подробностей.
- Сопоставьте ответы с другими доступными сведениями и сообщите участникам о принятых решениях.
- Не собирайте сведения о смене и участке вместе: в малом коллективе по ним можно узнать человека.
Частые вопросы
Объясните участникам цель опроса и срок, до которого принимаете ответы. Проверьте вопросы на небольшой группе и измените слова, которые оказались непонятными. После сбора покажите общий итог.
Да, для общей картины имя обычно не требуется. Уберите вопросы о личных данных и попросите не указывать узнаваемые подробности в свободных ответах. В малой группе показывайте только обобщённые результаты.
Прочитайте ответы и объедините близкие по смыслу предложения. Выберите изменения, которые можно проверить на практике, и расскажите участникам о принятом решении. Отдельные обращения рассматривайте по установленному порядку.