Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета кладовщиков о возврате оборотной тары
Анкета кладовщиков о возврате оборотной тары помогает выявить затруднения между накоплением пустой тары и подтверждением её передачи. Внутри 10 вопросов об опыте последних двух недель: правилах сортировки, месте хранения, вывозе и учёте. Заполнение занимает около 4 минут, участие добровольное. Не указывайте склад, смену, контрагентов и номера накладных. Ответы нужны для улучшения возвратного потока, а не для поиска сотрудника, ответственного за отдельное расхождение.
Для кого: Кладовщики, организующие возврат палет, ящиков или другой оборотной тары
Когда проводить
- После изменения схемы возврата тары.
- При переполнении мест накопления.
- После перехода на новое подтверждение передачи.
Вопросы анкеты
Сортировка и накопление
- 1. Работали ли вы с возвратом оборотной тары за последние две недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 2. При последней сортировке тары за последние две недели было понятно, как разделять её по владельцам?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Разделение по владельцам не требовалось
- Тару не сортировал(а)
- Не хочу отвечать
- 3. За последние две недели хватало отведённого места для пустой оборотной тары?один вариант
- Всегда хватало
- Иногда не хватало
- Почти никогда не хватало
- С тарой не работал(а)
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
Подготовка и передача
- 4. Понятно ли вам сейчас, как обозначить повреждённую тару перед возвратом?один вариант
- Да
- Нет
- Повреждённая тара возвращается отдельным процессом, в нём не участвую
- Не хочу отвечать
- 5. При последнем вывозе тары за последние две недели вы заранее знали, когда её заберут?один вариант
- Да
- Нет
- Тару не вывозили
- В подготовке к вывозу не участвовал(а)
- Не хочу отвечать
- 6. При последней передаче тары за последние две недели количество проверили с принимающей стороной?один вариант
- Да
- Нет
- Количество проверял другой сотрудник, результата не знаю
- Передачи не было
- Не хочу отвечать
- 7. При последнем расхождении количества за последние две недели было понятно, кто принимает решение?один вариант
- Да
- Нет
- Расхождений не было
- Не хочу отвечать
Подтверждение возврата
- 8. При последней передаче тары за последние две недели было доступно подтверждение её приёма?один вариант
- Да
- Нет
- Получение подтверждения не входит в мою роль
- Передачи не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 9. Что в возврате тары стоит улучшить в первую очередь?один вариант
- Обозначения владельца
- Место накопления
- Порядок обращения с повреждённой тарой
- Планирование вывоза
- Сверку количества
- Подтверждение приёма
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 10. Можно пропустить. Что поможет завершать возврат тары без лишних уточнений? Не указывайте склад, контрагентов и номера документов.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Обозначьте до запуска, какая тара входит в опрос.
- Не просите склад, смену и имя получателя.
- В небольшой команде объедините периоды и ограничьте доступ к исходным комментариям.
- Проверьте путь тары до подтверждения, а не только сам вывоз.
Частые вопросы
Опрос выясняет, понятны ли сортировка, передача и подтверждение, но не устанавливает фактический остаток. Не просите сотрудников восстанавливать числа по памяти. Остатки и расчёты с владельцами проверяют отдельно по рабочим документам.
Не собирайте номера накладных, контрагентов, склад и смену. Редкое расхождение может раскрыть сотрудника даже без имени, поэтому не публикуйте такие комментарии дословно. Если участников мало, объедините несколько периодов и объясните пределы приватности.
Отделите проблемы накопления от незавершённого учёта возврата. Первая группа требует проверки места и вывоза, вторая — порядка подтверждения. Назначьте ответственного за выбранный этап и покажите сотрудникам, где теперь заканчивается процедура.