Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета персонала об обмене рабочего белья
Анкета персонала об обмене рабочего белья помогает проверить взаимодействие с бельевой службой: доступность выдачи, соответствие количества и фиксацию возврата. Внутри 10 вопросов об опыте последних двух недель, заполнение занимает около 4 минут. Участие добровольное. Не указывайте отделение, смену, время выдачи или данные клиентов. Опрос касается организации обмена текстиля; вопросы о правилах обработки и текущие рабочие проблемы передавайте ответственному по установленному каналу.
Для кого: Сотрудники, передающие использованное и получающие чистое рабочее бельё через бельевую службу
Когда проводить
- После изменения часов работы бельевой.
- После перехода на другую форму учёта обмена.
- При повторяющихся расхождениях количества.
Вопросы анкеты
Доступ к обмену
- 1. За последние две недели вы обменивали рабочее бельё через бельевую службу?один вариант
- Да
- Нет, хотя обмен требовался
- Нет, необходимости не было
- Не хочу отвечать
- 2. При последней попытке обмена за последние две недели бельевая была доступна в объявленные часы?один вариант
- Да
- Нет
- Объявленных часов не знал(а)
- Был согласован обмен вне обычных часов
- Обменять не пытался(ась)
- Не хочу отвечать
- 3. При последней сдаче за последние две недели было понятно, где передать использованное бельё?один вариант
- Да
- Нет
- Использованное бельё не сдавал(а)
- Не хочу отвечать
Приём и выдача
- 4. При последней сдаче белья за последние две недели количество подтвердили при вас?один вариант
- Да
- Нет
- Количество не учитывали
- Бельё не сдавал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. При последнем получении за последние две недели выдали всё запрошенное количество чистого белья?один вариант
- Да
- Только часть
- Ничего не выдали
- Получать не пытался(ась)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. При последней неполной выдаче за последние две недели сообщили, когда получить недостающее?один вариант
- Да, указали срок
- Ответили без срока
- Нет
- Неполной выдачи не было
- Не хочу отвечать
- 7. При последнем обмене за последние две недели было понятно, куда сообщить о расхождении в учёте?один вариант
- Да
- Нет
- Расхождений не было, порядок не выяснял(а)
- Обмена не было
- Не хочу отвечать
Учёт и улучшения
- 8. Доступно ли вам сейчас подтверждение количества белья, числящегося за вашим подразделением?один вариант
- Да
- Нет
- Не знаю, где посмотреть
- По моей роли такая информация не нужна
- Не хочу отвечать
- 9. Что в обмене белья стоит улучшить прежде всего?один вариант
- Доступность в объявленные часы
- Обозначение мест сдачи
- Подтверждение принятого количества
- Полноту выдачи
- Информацию о сроке пополнения
- Порядок уточнения учёта
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 10. Можно пропустить. Какое изменение упростит обмен белья? Не указывайте подразделение, смену и данные клиентов.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Опросите сотрудников, фактически участвующих в обмене.
- Не собирайте названия отделений и часы конкретной выдачи.
- При малой группе объедините несколько периодов сбора.
- Текущие рабочие проблемы направляйте ответственному отдельно от анкеты.
Частые вопросы
Нет, здесь оцениваются организация выдачи и прозрачность учёта. Из ответов нельзя сделать вывод о качестве обработки текстиля. Вопросы о конкретных требованиях и текущих проблемах должны рассматриваться ответственными по рабочему порядку вне опроса.
Если цель — проверить общий порядок обмена, название подразделения не требуется. В сочетании со сменой и редким случаем оно может раскрыть сотрудника. Для небольшой группы собирайте ответы за несколько периодов и публикуйте только общие выводы.
В опросе выясняйте, понятен ли путь уточнения учёта и подтверждается ли сдача при сотруднике. Конкретное количество сверяйте отдельно по рабочим записям. Не пытайтесь восстановить движение белья по анонимным комментариям и искать автора ответа.