Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 10 вопросов
Анкета перед массажем для клиентов: ожидания и комфорт
Анкета перед массажем для клиентов помогает заранее обсудить ожидания от визита и удобный способ общения со специалистом. Внутри 10 вопросов об информации до начала, окружающей обстановке и возможности попросить паузу; заполнение займёт 3–4 минуты. Участие добровольное, любой вопрос можно пропустить. Форма не собирает симптомы, диагнозы и историю лечения, не подбирает технику и не определяет допустимость массажа. Личные вопросы о проведении сеанса обсудите со специалистом отдельно.
Для кого: Совершеннолетние клиенты массажного кабинета перед обсуждением сеанса
Когда проводить
- Перед первым посещением массажного кабинета.
- При обновлении беседы перед сеансом.
- Когда важно заранее узнать предпочтения по обстановке.
Вопросы анкеты
Что важно до начала
- 1. Что вы хотите прежде всего обсудить перед массажем?один вариант
- Общий формат сеанса
- Продолжительность
- Стоимость
- Возможность пауз
- Другой вопрос
- Вопросов пока нет
- Не хочу отвечать
- 2. Понятно ли вам сейчас, сколько времени отведено на выбранный сеанс?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Сеанс ещё не выбран
- Не хочу отвечать
- 3. Какой объём объяснений до начала массажа вам удобен?один вариант
- Подробно обо всех этапах
- Кратко об основных этапах
- Ответы только на мои вопросы
- Другой вариант
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
Обстановка и обратная связь
- 4. Как вы предпочитаете общаться во время массажного сеанса?один вариант
- Только по поводу сеанса
- Поддерживать разговор, если хочется
- В основном молчать
- Решу на месте
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 5. Какое звуковое сопровождение вам комфортнее во время массажа?один вариант
- Тихая музыка
- Без музыки
- Хочу обсудить на месте
- Другой вариант
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 6. Как вам удобнее сообщить специалисту о дискомфорте во время сеанса?один вариант
- Сразу сказать словами
- Заранее согласовать сигнал
- Обсудить способ лично до начала
- Другим способом
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 7. Что в обстановке кабинета важнее всего обсудить до сеанса?один вариант
- Температуру
- Свет
- Ничего
- Другое
- Пока не знаю
- Не хочу отвечать
Личное обсуждение
- 8. Как вам удобнее задать личные вопросы специалисту перед массажем?один вариант
- Наедине перед началом
- Заранее по отдельному личному каналу кабинета
- Другим способом
- Таких вопросов нет
- Пока не знаю
- Не хочу отвечать
- 9. Понятно ли вам сейчас, что можно попросить паузу или завершить массажный сеанс?один вариант
- Да
- Нужно дополнительное объяснение
- Этот вопрос ещё не обсуждался
- Не хочу отвечать
- 10. Какое пожелание к обстановке массажного кабинета вы хотели бы передать? Не описывайте симптомы и историю лечения. Можно пропустить. Не указывайте имена и другие узнаваемые детали.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Используйте ответы для беседы об ожиданиях, а не для выбора техники, интенсивности или допуска к массажу.
- Медицинскую историю не собирайте в общей форме; личные вопросы обсуждайте отдельно с ответственным специалистом.
- Имя можно не спрашивать, но анонимность обещать нельзя. Если связываете анкету с записью на визит, заранее объясните эту связь и кто увидит ответ.
Частые вопросы
Нет. Она не содержит медицинской оценки и не определяет, можно ли проводить сеанс. Вопросы о здоровье и допустимости обсуждаются отдельно с ответственным специалистом. Ответ об удобном общении не может считаться подтверждением отсутствия ограничений.
Общая форма не должна подбирать интенсивность или технику. Лучше заранее согласовать способ сказать о дискомфорте и возможность паузы. Конкретные параметры сеанса обсуждаются лично со специалистом, который отвечает за его проведение.
Имя можно не спрашивать, но анонимность обещать нельзя: даже без имени человека могут узнать по содержанию ответа. Если анкету связывают с записью на визит, заранее объясните клиенту эту связь и кто увидит его ответ. Общие предпочтения и подготовку конкретного сеанса обсуждайте с учётом этого различия.