Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 10 вопросов
Анкета клиента перед восковой или сахарной депиляцией
Анкета клиента перед восковой или сахарной депиляцией помогает мастеру заранее понять ожидания и предпочтения по общению во время визита. Внутри 10 вопросов о выборе услуги, объяснении этапов и комфорте; заполнение займёт 3–4 минуты. Участие добровольное, вопросы можно пропускать. Форма не собирает диагнозы и медицинскую историю, не определяет допустимость процедуры и не заменяет личное обсуждение с мастером. Если нужна индивидуальная связь, согласуйте её отдельно от общей анкеты.
Для кого: Совершеннолетние клиенты студии перед восковой или сахарной депиляцией
Когда проводить
- Перед первым визитом в студию депиляции.
- При добавлении предварительного обсуждения ожиданий.
- Перед изменением памятки для новых клиентов.
Вопросы анкеты
Ожидания от визита
- 1. Какой способ депиляции вы сейчас рассматриваете?один вариант
- Воск
- Сахарная паста
- Хочу обсудить выбор с мастером
- Пока только узнаю об услуге
- Не хочу отвечать
- 2. Какое объяснение перед депиляцией вам нужнее всего?один вариант
- Этапы процедуры
- Отличия способов
- Ожидаемая длительность визита
- Как обсудить перерыв или остановку
- Другое объяснение
- Объяснение сейчас не нужно
- Не хочу отвечать
- 3. Понятна ли вам сейчас предварительная стоимость выбранной услуги депиляции?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Услугу ещё не выбрал(а)
- Не хочу отвечать
Комфорт и общение
- 4. Как вам удобнее получать объяснения во время депиляции?один вариант
- Перед каждым следующим этапом
- Кратко в начале
- Только по моему вопросу
- Другим способом
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 5. Как вам удобнее сообщить мастеру, что нужна пауза?один вариант
- Сказать словами
- Заранее согласовать жест
- Обсудить способ лично перед началом
- Другим способом
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 6. Какой стиль общения во время депиляции вам комфортнее?один вариант
- Только по поводу процедуры
- Можно поддерживать разговор
- Предпочитаю тишину после начальных объяснений
- Зависит от самочувствия, скажу на месте
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 7. Как вам удобнее обсудить личные вопросы перед процедурой?один вариант
- Наедине с мастером до начала
- По отдельному личному каналу студии заранее
- Другим способом
- Личных вопросов сейчас нет
- Пока не знаю
- Не хочу отвечать
Подготовка к решению
- 8. Понятно ли вам сейчас, как попросить изменить или остановить процедуру?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Хочу обсудить это лично
- Не хочу отвечать
- 9. В каком виде вам удобнее получить памятку студии после обсуждения процедуры?один вариант
- В электронном виде
- На бумаге
- Устно с возможностью задать вопрос
- Другим способом
- Памятка не нужна
- Нет предпочтения
- Не хочу отвечать
- 10. Что об организации визита на депиляцию вы хотели бы уточнить до начала? Не описывайте здоровье и интимные подробности. Можно пропустить. Не указывайте имена и другие узнаваемые детали.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Используйте форму только для ожиданий и комфорта; медицинские вопросы не выносите в общую анкету.
- До процедуры лично подтвердите способ сообщить о паузе; ответы в форме не заменяют обсуждение и согласование услуги.
- Не собирайте фото тела, подробности интимных зон и историю здоровья; для личных вопросов предложите отдельный приватный разговор.
Частые вопросы
Нет. Здесь нет проверки состояния здоровья и решения о допустимости депиляции. Форма собирает ожидания и предпочтения по общению. Вопросы, влияющие на проведение процедуры, нужно обсудить отдельно с ответственным специалистом до её начала.
Нет. Предварительное предпочтение способа и удобного общения не является согласием на конкретную услугу. До начала визита отдельно обсудите услугу, стоимость и возможность остановки, а согласование оформляйте по принятому в студии порядку.
Для общего опроса ожиданий имя и телефон не нужны, но анонимность обещать нельзя: человека могут узнать и по свободному ответу. Если мастер должен подготовиться к конкретному визиту, отдельно объясните, как ответ связывают с записью и кто его увидит.