Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета клинеров о доступе в помещения для уборки
Анкета клинеров о доступе в помещения помогает службе уборки отделить нехватку времени от невозможности начать работу из-за закрытой или занятой комнаты. Внутри 10 вопросов о последних двух рабочих неделях: согласованном времени, связи с ответственным и переносе уборки. Заполнение добровольное, занимает около 4 минут; адреса и номера помещений не нужны. Ответы можно собрать анонимно. Опрос нужен для согласования доступа, а не для оценки личной скорости уборщика.
Для кого: Сотрудники уборки, которым согласуют доступ в занятые помещения
Когда проводить
- После изменения времени уборки помещений.
- При повторных визитах из-за отсутствия доступа.
- Перед согласованием графика с пользователями помещений.
Вопросы анкеты
План доступа
- 1. Требовалось ли вам согласование доступа в помещения за последние две рабочие недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели было понятно, в какое время помещение должно быть доступно для уборки?один вариант
- Всегда
- В части случаев
- Ни разу
- Согласование не требовалось
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 3. За последние две рабочие недели как часто помещение было доступно в согласованное время?один вариант
- Всегда
- В части случаев
- Ни разу
- Время не согласовывалось
- Согласованный доступ не требовался
- Не помню
- Не хочу отвечать
Действия при закрытой двери
- 4. При последнем отсутствии доступа за последние две рабочие недели было понятно, кому сообщить об этом?один вариант
- Да
- Нет
- Таких случаев не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. При последней попытке запросить открытие за последние две рабочие недели удалось связаться с ответственным?один вариант
- Да
- Нет, хотя пытался(ась)
- Связаться не пробовал(а)
- Доступ не требовал открытия
- Таких случаев не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем переносе уборки из-за отсутствия доступа за последние две рабочие недели вам сообщили новое время?один вариант
- Да
- Нет
- Переносов не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 7. За последние две рабочие недели приходилось повторно идти в помещение из-за отсутствия доступа при первом визите?один вариант
- Да
- Нет
- Таких помещений в задании не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
Координация уборки
- 8. Известен ли вам сейчас порядок отметки о невозможности уборки из-за отсутствия доступа?один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Что стоит улучшить первым?один вариант
- Согласование времени
- Освобождение помещения
- Связь с ответственным
- Сообщение нового времени
- Учёт недоступных помещений
- Другое
- Изменения не нужны
- Не хочу отвечать
- 10. Что поможет начинать уборку вовремя? Можно пропустить; не указывайте адреса, номера комнат и способы открытия замков.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Участие добровольное; не собирайте объект, стаж и смену.
- Не просите указывать коды, места хранения ключей и способы открытия замков.
- Недоступное помещение отмечайте отдельно от невыполненного по другой причине задания.
- Согласуйте с пользователями помещений окно доступа и порядок переноса.
Частые вопросы
Нет, такие сведения не нужны для оценки организации доступа. Конкретный вопрос открытия помещения решается через действующий рабочий канал. В общей анкете спрашивайте только понятность порядка и возможность связаться с ответственным.
Сначала выделите задания, которые невозможно было начать в согласованное время. Их не следует автоматически трактовать как медленную работу сотрудника. Затем проверьте связь с ответственным и порядок назначения повторного визита.
Проверьте, известны ли новое время и способ отметки о недоступности помещения. Согласуйте эти правила с заказчиком или пользователями комнат. В общих итогах не публикуйте адреса и подробности, позволяющие узнать конкретного сотрудника.