Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета клинеров о заданиях и уборочном инвентаре
Анкета клинеров о заданиях и уборочном инвентаре помогает проверить, можно ли выполнить порученную уборку с доступными ресурсами. На заполнение потребуется около 4 минут: внутри 10 вопросов о последних двух неделях, от получения задания до приёмки результата. Адрес объекта, фамилию бригадира и точный график указывать не нужно. Итоги нужны для уточнения задач, пополнения материалов и понятного порядка приёмки.
Для кого: Сотрудники уборки и координатор клининговой службы
Когда проводить
- После изменения состава уборочных заданий.
- При регулярных запросах на дополнительные расходные материалы.
- Перед пересмотром порядка приёмки уборки.
Вопросы анкеты
Получение задания
- 1. Были ли у вас рабочие смены по уборке за последние две недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 2. Был ли понятен перечень зон уборки до начала работы за последние две недели?один вариант
- В каждой смене
- В части смен
- Ни в одной смене
- Смен не было
- Не могу оценить
- 3. Как часто за последние две недели добавляли новые зоны уборки после начала смены?один вариант
- Ни разу
- В одной смене
- В двух сменах или больше
- Смен не было
- Не помню
Рабочие ресурсы
- 4. Хватало ли расходных материалов для порученной уборки за последние две недели?один вариант
- В каждой смене хватало
- В части смен не хватало
- Ни в одной смене не хватало
- Материалы не требовались
- Смен не было
- Не могу оценить
- 5. Удавалось ли за последние две недели получить замену сломанному уборочному инвентарю?один вариант
- Каждый раз удавалось
- Не каждый раз
- Ни разу не удалось
- Поломок не было
- Смен не было
- Не хочу отвечать
- 6. Было ли понятно назначение используемых средств для уборки за последние две недели?один вариант
- Для всех средств
- Для части средств
- Ни для одного средства
- Средства не использовал(а)
- Смен не было
- Не могу оценить
- 7. Хватало ли времени на порученный объём уборки за последние две недели?один вариант
- В каждой смене хватало
- В части смен не хватало
- Ни в одной смене не хватало
- Смен не было
- Не могу оценить
Приёмка результата
- 8. Были ли заранее понятны критерии приёмки уборки за последние две недели?один вариант
- В каждой смене
- В части смен
- Ни в одной смене
- Приёмки не было
- Смен не было
- Не могу оценить
- 9. Объясняли ли причину, когда за последние две недели просили переделать уборку?один вариант
- Каждый раз объясняли
- Не каждый раз
- Ни разу не объяснили
- Переделывать не просили
- Смен не было
- Не хочу отвечать
- 10. Что в выдаче задания, снабжении или приёмке стоит изменить? Не указывайте адрес объекта и имена; можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Предложите добровольное заполнение без присутствия бригадира.
- Не собирайте адрес объекта вместе с графиком и стажем работника.
- Сообщение о непонятном средстве или неисправном инвентаре направляйте ответственному по рабочему порядку, не дожидаясь итогов опроса.
- Уточните перечень зон и критерии приёмки, затем сообщите изменения сотрудникам простыми словами.
Частые вопросы
Нет. Ответ о непонятном назначении средства указывает на необходимость уточнить рабочую инструкцию и обучение. Анкета не проверяет знания безопасного применения и не даёт рекомендаций по смешиванию или выбору химических составов.
Не собирайте название или адрес объекта вместе с ролью и расписанием. Объедините ответы работников нескольких объектов, если команда мала. В комментариях просите описывать тип задачи без деталей, по которым заказчик или руководитель узнает сотрудника.
Сначала сопоставьте порученный объём, дополнительные зоны и доступность инвентаря. Не делайте вывод о медленной работе конкретного человека. Обсудите реалистичный перечень задач на смену и отдельно согласуйте порядок добавления новой работы.