Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета охранников о согласовании визитов посетителей
Анкета охранников о согласовании визитов помогает проверить, вовремя ли пост получает актуальную информацию от принимающей стороны. В ней 10 вопросов о последних двух рабочих неделях: доступности заявок, изменениях и связи при неясном статусе посетителя. Заполнение добровольное, занимает около 4 минут; посты, адреса и имена не нужны. Ответы можно собрать анонимно. Анкета посвящена организации обмена информацией и не собирает сведения о способах обхода охраны.
Для кого: Сотрудники охраны, проверяющие согласование визитов
Когда проводить
- После изменения порядка подачи заявок.
- При частых уточнениях статуса посетителя.
- Перед обновлением взаимодействия охраны и принимающих сотрудников.
Вопросы анкеты
Информация о визите
- 1. Проверяли ли вы согласование визитов за последние две рабочие недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели как часто заявка на согласованный визит была доступна к приходу посетителя?один вариант
- Всегда
- В части случаев
- Ни разу
- Согласованных визитов не было
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 3. За последние две рабочие недели было понятно, где находится актуальный список заявок?один вариант
- Да
- Нет
- Проверять не требовалось
- Не помню
- Не хочу отвечать
Изменения и уточнения
- 4. За последние две рабочие недели встречались разные сведения об одном визите в доступных источниках?один вариант
- Да
- Нет
- Источники не сравнивал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. При последней отмене визита за последние две рабочие недели информация дошла до вас до прихода посетителя?один вариант
- Да
- Нет
- Посетитель после отмены не приходил
- Отмен не было
- Не знаю, были ли отмены
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем неясном статусе визита за последние две рабочие недели было понятно, с кем связаться?один вариант
- Да
- Нет
- Неясных случаев не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 7. При последней попытке уточнения за последние две рабочие недели удалось получить ответ принимающей стороны?один вариант
- Да
- Нет, хотя пытался(ась)
- Связаться не пробовал(а)
- Уточнений не требовалось
- Не помню
- Не хочу отвечать
Резервный порядок
- 8. Известен ли вам сейчас порядок действий при недоступности принимающей стороны?один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Что в обмене заявками стоит улучшить первым?один вариант
- Своевременную подачу
- Единый актуальный источник
- Сообщение об отмене
- Связь для уточнений
- Резервный порядок
- Другое
- Изменения не нужны
- Не хочу отвечать
- 10. Что упростит согласование визитов? Можно пропустить; не указывайте объект, пост, посетителей и детали контроля доступа.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Пригласите к добровольному опросу без объекта, поста и смены.
- Не собирайте списки посетителей, коды и детали технических средств охраны.
- Текущий спорный визит решайте по действующей инструкции, отдельно от анкеты.
- Проверьте единый источник актуальных заявок и резервный контакт.
Частые вопросы
В общей анкете не нужно приводить детали контроля доступа или способы обхода ограничений. Передайте конкретную проблему по предусмотренному внутреннему каналу. Здесь достаточно оценить актуальность заявок и доступность связи.
На небольшом объекте сочетание поста и смены быстро раскрывает сотрудника. Общую процедуру обмена заявками можно оценить без этих признаков. Отдельную проверку конкретного объекта проводите через рабочий процесс с ограниченным доступом.
Разделяйте неудачную попытку связи и случаи, когда обращаться не пробовали. Затем проверьте, известен ли резервный порядок. Эти ответы показывают разные препятствия и не должны автоматически считаться ошибкой сотрудника охраны.