Шаблон анкеты · Образование · 10 вопросов
Анкета родителей о выдаче школьных учебников
Анкета родителей о выдаче школьных учебников помогает школе выяснить, все ли семьи получили нужные книги и понятен ли порядок замены. Внутри 10 вопросов о последней выдаче за текущий учебный год: уведомлении, комплектности, состоянии книг и обращениях за помощью. Заполнение занимает около 4 минут, участие добровольное. Не указывайте имя ребёнка, класс или номера экземпляров. Ответы нужны для улучшения порядка выдачи; запрос на конкретную книгу следует передать ответственному отдельно.
Для кого: Родители школьников, получавших учебники в текущем учебном году
Когда проводить
- После основной выдачи учебников.
- После пополнения библиотечного фонда.
- Перед подготовкой следующей выдачи.
Вопросы анкеты
Получение комплекта
- 1. Как в текущем учебном году вы впервые узнали, когда получать учебники?один вариант
- Из сообщения школы
- От других родителей
- При личном обращении в школу
- Из другого источника
- Пока не узнал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. Получил ли ребёнок школьные учебники в текущем учебном году?один вариант
- Да, все предусмотренные школой
- Да, часть
- Пока не получил ни одного
- Учебники от школы не требовались
- Не знаю
- Не хочу отвечать
- 3. При последней выдаче в текущем учебном году была ли понятна дата получения?один вариант
- Да
- Нет
- Учебники выдавали ребёнку без моего участия
- Выдачи ещё не было
- Не помню
- Не хочу отвечать
Состояние и недостающие книги
- 4. Какое описание лучше всего подходит к состоянию учебников, полученных при последней выдаче в текущем учебном году?один вариант
- Все полученные книги удобно читать
- Есть трудные для чтения книги, но нет полностью непригодных
- Есть хотя бы одна книга, которой невозможно пользоваться
- Полученные книги не проверял(а)
- Книг не получали
- Не хочу отвечать
- 5. Сообщили ли вам в текущем учебном году, куда обращаться за недостающим учебником?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. Обращались ли вы в текущем учебном году за недостающим учебником?один вариант
- Да
- Нет, хотя книга нужна
- Нет, необходимости не было
- Не хочу отвечать
- 7. Чем завершилось последнее обращение за недостающим учебником в текущем учебном году?один вариант
- Книгу выдали
- Сообщили дату ожидаемой выдачи
- Предложили временный доступ к материалу
- Ответили, но решения пока нет
- Ответа пока нет
- Не обращался(ась)
- Не хочу отвечать
Следующая выдача
- 8. Понятно ли вам сейчас, как оформить замену непригодного школьного учебника?один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Непонятно
- Замена не интересует
- Не хочу отвечать
- 9. Что в выдаче учебников стоит изменить в первую очередь?один вариант
- Заранее сообщать дату
- Проверять комплектность
- Проверять состояние книг
- Объяснять порядок замены
- Обозначать срок получения недостающих книг
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 10. Можно пропустить. Что ещё стоит учесть при следующей выдаче учебников? Не указывайте имён детей и номера экземпляров.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Собирайте ответы после выдачи, пока семьи помнят комплект.
- Если в семье несколько школьников, предложите отвечать об одном выбранном ребёнке.
- Не требуйте номер класса вместе с описанием редкого случая.
- Заявки на конкретные книги принимайте отдельным каналом.
- По итогам назовите срок решения по недостающим книгам.
Частые вопросы
Лучше разделить эти задачи. В опросе семье достаточно отметить проблему без имени ребёнка. Для выдачи конкретного экземпляра нужен отдельный контакт с библиотекой или ответственным сотрудником, порядок которого школа сообщит сама.
Пригласите семьи, которым школа выдаёт учебники в текущем учебном году, включая тех, кто ещё не получил комплект. Ответы «не получали» позволяют увидеть незавершённую выдачу, а не учитывать только опыт уже обслуженных семей.
Отделите неполные комплекты от проблем с состоянием книг. Для каждого направления определите ответственного и ближайшее действие. В общем сообщении опишите порядок обращения и ожидаемые сроки, не публикуя истории отдельных семей.