Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета склада о передаче незавершённых задач между сменами
Анкета склада о передаче незавершённых задач между сменами помогает найти потери информации о том, что уже сделано и что требует продолжения. Внутри 10 вопросов о статусах операций, месте фиксации и уточнении задания; заполнение займёт около 4 минут. Вспомните последние две рабочие недели. Участие добровольное, вопросы можно пропускать. Не указывайте номер смены, участок и фамилии коллег. Ответы нужны для настройки передачи дел, а не для поиска виноватых. Анкета адресована принимающей смене.
Для кого: Работники склада, принимающие незавершённые задачи от другой смены
Когда проводить
- После введения журнала передачи складских задач.
- При повторяющихся уточнениях между сменами.
- Перед изменением порядка фиксации незавершённых операций.
Вопросы анкеты
Где остаётся информация
- 1. За последние две рабочие недели получали ли вы задачи, начатые другой сменой склада?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели где чаще всего фиксировался статус передаваемой вам незавершённой задачи?один вариант
- В рабочей системе
- В бумажном журнале
- В рабочем чате
- Только устно
- В другом месте
- Статус не фиксировался
- Таких задач не получал(а)
- Не могу выделить один способ
- Не хочу отвечать
- 3. За последние две рабочие недели было ли понятно, какая часть переданной складской задачи уже выполнена?один вариант
- Всегда понятно
- Понятно лишь в части случаев
- Ни разу не было понятно
- Таких задач не получал(а)
- Не хочу отвечать
Продолжение операции
- 4. За последние две рабочие недели удавалось ли найти товары по описанию в переданной незавершённой задаче?один вариант
- Всегда удавалось
- Удавалось лишь в части случаев
- Ни разу не удалось
- Искать товары для таких задач не требовалось
- Таких задач не получал(а)
- Не хочу отвечать
- 5. За последние две рабочие недели был ли указан следующий шаг в переданных складских задачах?один вариант
- Во всех задачах
- В части задач
- Ни в одной задаче
- Таких задач не получал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. За последние две рабочие недели приходилось ли повторять уже выполненную операцию из-за неясного статуса передачи?один вариант
- Да, несколько раз
- Да, один раз
- Нет
- Таких задач не получал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 7. За последние две рабочие недели удавалось ли выяснить неясность в переданной задаче до её продолжения?один вариант
- Всегда удавалось
- Удавалось лишь в части случаев
- Ни разу не удалось
- Неясностей не было
- Таких задач не получал(а)
- Не хочу отвечать
Настройка передачи
- 8. Какое поле в записи передачи складской задачи нужнее всего уточнить?один вариант
- Что уже сделано
- Где находятся товары
- Следующий шаг
- Кому задать вопрос
- Другое поле
- Сейчас всё понятно
- Таких записей не использую
- Не хочу отвечать
- 9. Что улучшить в передаче складских задач первым?один вариант
- Единое место записи
- Обновление статуса до ухода смены
- Порядок уточнения вопросов
- Доступ к записи у принимающей смены
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 10. Какой пример недостающей информации о незавершённой задаче стоит включить в памятку передачи? Можно пропустить. Не указывайте имена и другие узнаваемые детали.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не собирайте номер смены и уникальные номера заказов.
- Отделяйте отсутствие задач от неясной записи: отсутствие опыта не является отрицательной оценкой.
- По итогам согласуйте обязательные поля записи и проверьте, видит ли их принимающая смена.
Частые вопросы
Нет. Вопросы проверяют устройство передачи информации, а не качество конкретных коллег. Не добавляйте фамилии и номера смен. Разбирайте, какое поле записи отсутствует и где его искать, вместо попыток установить автора каждой ошибки.
Приглашайте работников принимающей смены, которые могли получать незавершённые задачи от другой смены в последние две рабочие недели. Варианты без опыта оставьте: сотрудник мог быть в отпуске или не получать таких задач. Действия передающей стороны этим опросом не оцениваются.
Уточните единое место записи и несколько обязательных полей, затем дайте обеим сменам попробовать новый порядок. Повторите вопросы о выполненной части и следующем шаге через две рабочие недели, показывая только общие результаты без малых срезов.