Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов

Анкета сотрудников склада о расхождениях при приёмке

Анкета сотрудников склада о расхождениях при приёмке помогает руководителю проверить путь от обнаружения несовпадения до решения по товару. Заполнение занимает около 4 минут: внутри 10 вопросов о последних двух неделях, доступности данных поставки и фиксации расхождений. Шаблон не запрашивает номера поставок, участок или смену. По ответам выбирают улучшение рабочего процесса, а не оценивают внимательность конкретного сотрудника.

Для кого: Сотрудники склада, участвующие в приёмке входящего товара

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Когда проводить

После изменения порядка входящей приёмки.
При повторных уточнениях по расхождениям поставок.
Через две недели после введения нового способа фиксации.

Вопросы анкеты

Данные поставки

1. Участвовали ли вы в приёмке входящего товара за последние две недели?
один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
2. Был ли при последней приёмке за две недели доступен перечень ожидаемого товара до начала сверки?
один вариант
- Да, полный
- Да, но неполный
- Нет
- В приёмке не участвовал(а)
- Не могу оценить
3. Что прежде всего затрудняло сверку товара при последней приёмке за две недели?
один вариант
- Нечитаемая маркировка
- Несовпадение названий в документах и на товаре
- Отсутствие данных об ожидаемом количестве
- Недоступность учётной системы
- Другая причина
- Затруднений не было
- В приёмке не участвовал(а)
- Не могу оценить

Фиксация расхождения

4. Обнаруживали ли вы расхождения при приёмке за последние две недели?
один вариант
- Да
- Нет
- В приёмке не участвовал(а)
- Не хочу отвечать
5. При последнем обнаруженном за две недели расхождении было ли понятно, где его зафиксировать?
один вариант
- Да
- Нет
- Расхождений не обнаруживал(а)
- В приёмке не участвовал(а)
- Не помню
6. Как было передано последнее обнаруженное за две недели расхождение?
один вариант
- Через учётную систему
- В бумажной форме
- Сообщением ответственному
- Только устно
- Другим способом
- Передать не удалось
- Расхождений не обнаруживал(а)
- В приёмке не участвовал(а)
- Не хочу отвечать
7. При последнем расхождении за две недели был ли понятен порядок размещения товара до решения?
один вариант
- Да
- Нет
- Размещением товара не занимался(ась)
- Расхождений не обнаруживал(а)
- В приёмке не участвовал(а)

Решение по товару

8. Получили ли вы решение по последнему переданному за две недели расхождению?
один вариант
- Да, до завершения моей работы с этой поставкой
- Да, после завершения моей работы с этой поставкой
- Пока не получил(а)
- Решение мне не требовалось
- Расхождение не передавал(а)
- Расхождений не обнаруживал(а)
- В приёмке не участвовал(а)
- Не помню
9. Что в обработке расхождений нужно улучшить прежде всего?
один вариант
- Доступ к перечню поставки
- Понятность маркировки
- Способ фиксации
- Порядок размещения спорного товара
- Получение решения
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
10. Какое изменение помогло бы обработать расхождение без повторной работы? Можно пропустить; не указывайте имена, номера поставок и точные даты.
свободный ответ

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Как провести и что делать с ответами

Пригласите сотрудников добровольно; не собирайте участок, смену, стаж и номера поставок.
В малой команде объединяйте итоги по периоду и не показывайте узнаваемые комментарии.
Не используйте анкету как способ регистрации текущего расхождения: для него нужен действующий рабочий канал.
Проверьте один путь обработки товара от отметки до решения и сообщите сотрудникам принятое изменение.

Частые вопросы

Заменяет ли анкета акт о расхождении?

Нет. Шаблон собирает опыт работы с процессом, а не регистрирует конкретную поставку. Текущее расхождение оформляют принятым на складе способом. В комментариях не нужны номера документов, сведения о поставщиках и данные сотрудников.

Зачем спрашивать об одном последнем случае?

Один последний случай даёт общую точку отсчёта для вопросов о фиксации, размещении и решении. Это помогает не смешать разные поставки. При этом не просите точную дату: она может раскрыть отвечающего в небольшой складской команде.

Как не превратить опрос в поиск виновных?

Заранее объясните цель улучшения процесса и ограничьте доступ к исходным ответам. Не связывайте анкету с дисциплинарными решениями. В итогах покажите общие препятствия, выбранное изменение и срок проверки, а не отдельные истории поставок.