Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета рабочих о сообщениях о браке на линии
Анкета рабочих о сообщениях о браке помогает проверить, понятен ли порядок действий при замеченном несоответствии продукции. Заполнение занимает около 4 минут: внутри 10 вопросов об опыте последних двух недель, рабочих образцах и получении решения. Опрос не заменяет сообщение о текущей опасности или дефекте. Участие добровольное; номера партий, участки и смены не запрашиваются, а итоги используют для улучшения инструкции и связи с ответственным.
Для кого: Рабочие производства, сообщающие о несоответствии продукции на линии
Когда проводить
- После обновления порядка сообщения о несоответствиях.
- Перед пересмотром рабочих образцов качества.
- При повторяющихся вопросах о решении по спорной продукции.
Вопросы анкеты
Признаки несоответствия
- 1. Работали ли вы на производственной линии за последние две недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 2. Был ли за последние две недели доступен рабочий образец или описание допустимого результата?один вариант
- При каждой смене с такой работой
- Только при части смен с такой работой
- Ни разу
- Для моей работы образец не предусмотрен
- На линии не работал(а)
- Не могу оценить
- 3. Было ли за последние две недели понятно, какие признаки продукции требуют обращения к ответственному?один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Непонятно
- На линии не работал(а)
- Не хочу отвечать
Обращение за решением
- 4. Замечали ли вы возможное несоответствие продукции за последние две недели?один вариант
- Да
- Нет
- На линии не работал(а)
- Не хочу отвечать
- 5. Удалось ли передать сообщение о последнем замеченном за две недели возможном несоответствии?один вариант
- Да
- Нет, не был понятен способ сообщения
- Нет, по другой причине
- Не пытался(ась) передать
- Несоответствий не замечал(а)
- На линии не работал(а)
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем таком случае за две недели был ли понятен порядок действий с продукцией до решения?один вариант
- Да
- Нет
- Несоответствий не замечал(а)
- На линии не работал(а)
- Не хочу отвечать
- 7. Кто сообщил вам решение по последнему переданному за две недели случаю?один вариант
- Мастер или руководитель
- Специалист по качеству
- Другой ответственный
- Решение получил(а) из рабочей системы
- Решения не получил(а)
- Сообщение не передавал(а)
- Такого случая не было
- Не помню
После сообщения
- 8. Получили ли вы объяснение дальнейших действий по последнему переданному за две недели случаю?один вариант
- Да, понятное
- Да, но непонятное
- Нет
- Дальнейшие действия меня не касались
- Сообщение не передавал(а)
- Такого случая не было
- Не хочу отвечать
- 9. Какое улучшение сообщения о несоответствиях важнее всего?один вариант
- Наглядные образцы результата
- Понятный контакт ответственного
- Простой способ фиксации
- Порядок действий до решения
- Объяснение принятого решения
- Другое
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- 10. Что в порядке обращения требует уточнения? Можно пропустить; не указывайте имена, номер партии, участок и точное время случая.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните добровольность и возможность пропуска; не собирайте смену, участок, стаж и номера партий.
- Текущую опасность или несоответствие направляйте сразу по действующему рабочему каналу, не ждите итогов анкеты.
- Не публикуйте комментарии, по которым можно узнать конкретную смену или человека.
- После опроса уточните контакт ответственного и описание действий до решения по продукции.
Частые вопросы
Для текущего случая используйте рабочий способ немедленного сообщения ответственному. Анкета посвящена устройству процесса и может просматриваться позже. Не ждите её разбора, если сейчас требуется решение по продукции или безопасности.
Нет. Это только опыт ответивших сотрудников за две недели, а не производственная статистика. Человек мог не заметить несоответствие или не передать сообщение. Проверяйте процесс отдельно и не используйте ответы для подсчёта фактического брака.
Покажите общие темы без цитат и разбивки по сменам. Не спрашивайте, кто описал отдельный случай. Выберите одно улучшение инструкции или связи с ответственным и объявите, как сотрудники смогут проверить, что порядок стал понятнее.