Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета сотрудников склада об условиях работы
Анкета сотрудников склада об условиях работы помогает найти препятствия в рабочей среде, которые мешают выполнять обычные операции. Внутри 10 вопросов о последних двух рабочих неделях: проходах, оборудовании, освещении, доступе к воде и местам отдыха. Заполнение занимает около 4 минут. Опрос добровольный и проводится без имени; общие ответы нужны для плана улучшений, а об опасности следует сообщать сразу через рабочий канал.
Для кого: Комплектовщики, кладовщики и другие сотрудники складских операций
Когда проводить
- После изменения размещения товаров на складе.
- Перед планированием улучшений бытовых помещений.
- После нескольких недель работы с новым оборудованием.
Вопросы анкеты
Рабочее пространство
- 1. Как часто за последние две рабочие недели проходы мешали вам свободно перемещаться при выполнении задач?один вариант
- Ни разу
- В отдельные дни
- В большинство дней
- Каждый рабочий день
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 2. Хватало ли освещения для чтения маркировки за последние две рабочие недели?один вариант
- Всегда
- Не каждый раз
- Ни разу
- Не работаю с маркировкой
- Не могу оценить
- 3. Какое препятствие чаще всего замедляло поиск товара за последние две рабочие недели?один вариант
- Непонятная адресация
- Нечитаемая маркировка
- Несоответствие фактического места данным
- Затруднённый доступ к ячейке
- Другое препятствие
- Препятствий не было
- Не ищу товары
Оснащение и бытовые условия
- 4. Как часто за последние две рабочие недели вам приходилось ждать доступное рабочее оборудование?один вариант
- Ни разу
- В отдельные дни
- В большинство дней
- Каждый рабочий день
- Оборудование не требовалось
- Не хочу отвечать
- 5. Удалось ли за последние две рабочие недели получить замену неисправному оборудованию, когда она требовалась?один вариант
- Каждый раз
- Не каждый раз
- Ни разу
- Замена не требовалась
- Не хочу отвечать
- 6. Была ли доступна питьевая вода в течение ваших смен за последние две рабочие недели?один вариант
- Во всех сменах
- В части смен
- Не была доступна
- Не могу оценить
- Не хочу отвечать
- 7. Было ли свободное место, где можно сесть во время перерыва, за последние две рабочие недели?один вариант
- Каждый раз
- Не каждый раз
- Ни разу
- Не пользовался(ась) местом отдыха
- Не хочу отвечать
Приоритеты улучшений
- 8. Какое условие на складе стоит улучшить в первую очередь?один вариант
- Проходимость проходов
- Маркировку и адресацию
- Доступность оборудования
- Освещение
- Место отдыха
- Другое условие
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- 9. Понятно ли вам, куда сообщать о неисправном рабочем оборудовании?один вариант
- Да
- Нет
- Не уверен(а)
- 10. Какое конкретное изменение облегчило бы складскую работу? Не называйте людей, участок и смену.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Дайте возможность ответить без присутствия начальника у экрана.
- Не собирайте сочетание участка, смены и стажа; в малом складе объедините результаты за период.
- Не публикуйте узнаваемые комментарии и не пытайтесь установить авторов.
- Опасные ситуации направляйте в действующий канал немедленно, а по общим итогам назначьте ответственных за улучшения.
Частые вопросы
Отсутствие поля имени само по себе не исключает узнаваемость. В малой команде автора могут выдать детали работы и комментарий. Уберите признаки смены и участка, ограничьте доступ к исходным ответам и показывайте сотрудникам только общие темы.
Разделите сообщения о препятствиях в работе, бытовом неудобстве и опасности. Опасные ситуации требуют отдельной немедленной реакции. Для остальных тем оцените масштаб проблемы и возможность исправления, затем назовите сотрудникам ответственного и срок.
Пригласите всех, кто работал на складе в указанный период, включая новичков. Оставьте варианты об отсутствии опыта и не требуйте объяснять отказ. Отдельные мнения полезны для поиска барьеров, но не показывают распространённость проблемы без числа ответивших.