Шаблон анкеты · Образование · 10 вопросов
Анкета студентов о процедуре перезачёта дисциплин
Анкета студентов о процедуре перезачёта дисциплин помогает учебному отделу увидеть, понятны ли требования к заявлению и способ узнать результат. В ней 10 вопросов о последней попытке обращения в текущем семестре: документах, приёме заявления и сообщении решения. Заполнение добровольное, анонимное, занимает около 4 минут; вопросы можно пропускать. Содержание дисциплин и оценки не собираются. Анкета оценивает организацию процедуры, а не пересматривает индивидуальное решение.
Для кого: Студенты, которым требовался перезачёт ранее изученных дисциплин
Когда проводить
- После периода обращений о перезачёте.
- Перед обновлением памятки учебного отдела.
- Когда студенты повторно уточняют статус заявлений.
Вопросы анкеты
Подготовка обращения
- 1. Требовался ли вам перезачёт дисциплин в текущем семестре?один вариант
- Да
- Нет
- Не знаю, применима ли процедура ко мне
- Не хочу отвечать
- 2. В текущем семестре вы нашли список документов для перезачёта?один вариант
- Да
- Нет, хотя искал(а)
- Не искал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 3. При подготовке последнего обращения в текущем семестре было понятно, куда подавать заявление?один вариант
- Да
- Нет
- Обращение не готовил(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
Приём и рассмотрение
- 4. Удалось ли в текущем семестре подать последнее подготовленное заявление?один вариант
- Да
- Нет, хотя пытался(ась)
- Подавать ещё не пробовал(а)
- Заявление не готовил(а)
- Не хочу отвечать
- 5. После последней подачи в текущем семестре вы получили подтверждение приёма заявления?один вариант
- Да
- Нет
- Заявление не подавал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. По последнему заявлению в текущем семестре вам сообщили ожидаемый срок ответа?один вариант
- Да
- Нет
- Заявление не подавал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 7. Каков сейчас статус последнего заявления о перезачёте в текущем семестре?один вариант
- Решение получено
- Ответ ожидается в сообщённый срок
- Сообщённый срок прошёл, ответа нет
- Ответа нет, срок не сообщили
- Заявление не подавал(а)
- Не знаю
- Не хочу отвечать
Понятность результата
- 8. В последнем полученном решении в текущем семестре был понятен его смысл?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Решение не получал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 9. Что в процедуре перезачёта стоит прояснить первым?один вариант
- Применимость процедуры
- Список документов
- Способ подачи
- Срок ответа
- Объяснение решения
- Другое
- Всё понятно
- Не хочу отвечать
- 10. Что помогло бы разобраться в процедуре? Можно пропустить; не указывайте оценки, вуз, фамилию и содержание документов.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните добровольность; согласуйте участие несовершеннолетних с родителями и получите необходимое согласие.
- Не собирайте сканы документов, оценки и индивидуальные номера заявлений.
- Ожидание в объявленный срок отделяйте от просрочки и неизвестного срока.
- Для проверки личного решения дайте отдельный контакт учебного отдела.
Частые вопросы
Нет, анкета оценивает организацию общения с учебным отделом. Вопросы о конкретном решении направляйте через принятый в организации порядок обращения. Не просите прикладывать документы или описывать учебную историю в ответах.
Сопоставляйте ожидание только со сроком, который сообщили студенту. Если срок не объявляли или студент не знает статус, это отдельная проблема информирования. Не включайте такие ответы автоматически в долю просроченных решений.
Согласуйте участие с родителями и получите необходимое согласие. Объясните право отказаться или пропустить вопрос без последствий для рассмотрения заявления. Не связывайте анкету с личным делом и не публикуйте узнаваемые малые группы.