Шаблон анкеты · Мероприятия и обучение · 10 вопросов
Анкета взрослых посетителей после музейной экскурсии
Анкета после музейной экскурсии помогает музею понять, удобно ли взрослым посетителям следовать за рассказом и рассматривать экспонаты в группе. Заполнение занимает около 4 минут: внутри 10 вопросов о только что завершившейся экскурсии, её темпе, слышимости и возможности задать вопрос. Участие добровольное, имена и сведения о здоровье не нужны. Результаты помогают изменить маршрут и организацию рассказа, а не проверяют знания посетителя после экскурсии.
Для кого: Совершеннолетние посетители групповой экскурсии в музее
Когда проводить
- Сразу после групповой музейной экскурсии.
- После изменения маршрута по залам.
- Перед пересмотром длительности остановок у экспонатов.
Вопросы анкеты
Участие в экскурсии
- 1. Какую часть этой экскурсии вы посетили?один вариант
- Всю экскурсию
- Присоединился(ась) после начала и остался(ась) до конца
- Пришёл(пришла) к началу, но ушёл(ушла) раньше
- Посетил(а) только часть между началом и концом
- Не хочу отвечать
- 2. Перед началом этой экскурсии была ли понятна её примерная длительность?один вариант
- Да
- Нет
- Присоединился(ась) после начала
- Не помню
- 3. Каким был темп перемещения между залами на посещённой вами части этой экскурсии?один вариант
- Слишком медленным
- Подходящим
- Слишком быстрым
- Между залами не перемещались
- Не могу оценить
Рассказ и маршрут
- 4. На посещённой части этой экскурсии удавалось ли расслышать рассказ гида?один вариант
- На всех остановках
- На части остановок
- Ни на одной остановке
- Не могу оценить
- 5. На посещённой части этой экскурсии удавалось ли рассмотреть экспонат, о котором говорил гид?один вариант
- На всех остановках
- На части остановок
- Ни на одной остановке
- Экспонаты вблизи не показывали
- Не могу оценить
- 6. На посещённой части этой экскурсии хватало ли времени у интересовавших вас экспонатов?один вариант
- Всегда
- В части случаев
- Ни разу
- Не было таких экспонатов
- Не могу оценить
- 7. На посещённой части этой экскурсии встречались ли в рассказе непонятные термины без пояснения?один вариант
- Нет
- Один или несколько раз
- Не помню
- Не хочу отвечать
Вопросы и улучшения
- 8. На посещённой части этой экскурсии удалось ли задать гиду интересующий вас вопрос?один вариант
- Да
- Нет, возможности не было
- Нет, по другой причине
- Не хотел(а) задавать вопрос
- Не хочу отвечать
- 9. Какое одно изменение сделает экскурсию удобнее?один вариант
- Больше времени у экспонатов
- Более короткие переходы
- Лучшая слышимость
- Более понятные пояснения
- Отдельное время для вопросов
- Другое изменение
- Изменения не нужны
- Не могу оценить
- 10. Что одно стоит изменить в следующей экскурсии? Можно пропустить; не указывайте имена других посетителей и сведения о здоровье.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Шаблон предназначен для взрослых; участие добровольное, без проверки знаний и требования ответить при гиде.
- Не собирайте имя вместе с временем сеанса и описанием заметных особенностей посетителя.
- Разбирайте слышимость, обзор и темп отдельно: одна общая оценка не подскажет, что менять.
- Обсудите с гидами одно изменение остановок или времени для вопросов, затем проверьте его на следующем опросе.
Частые вопросы
Шаблон адресован взрослым посетителям. Для детей нужно отдельно адаптировать формулировки и порядок участия, согласовать с родителями получение согласия и объяснить добровольность. Не направляйте взрослую анкету школьной группе без такой подготовки.
Их ответы описывают только посещённую часть, поэтому вопросы привязаны именно к ней. Ранний уход сам по себе не означает недовольство. Не делайте вывод о качестве экскурсии только по доле посетителей, которые не остались до конца.
Для улучшения организации достаточно опыта слышимости, обзора и темпа. Проверка знаний решает другую задачу и может сделать добровольную обратную связь похожей на экзамен. Не оценивайте посетителя и не просите пересказывать содержание рассказа.