Шаблон анкеты · Маркетинг и продукт · 8 вопросов
Анкета читателей интернет-издания об интересах
Анкета читателей интернет-издания об интересах помогает собрать обратную связь о том, как участники воспринимают процесс и что нуждается в изменении. В анкете 8 готовых вопросов: пять с вариантами ответа и три открытых; заполнение займёт около 3–4 минут. Вопросы касаются конкретного опыта и предложений по улучшению. Участие добровольное: можно пропустить вопрос, на который отвечать не хочется.
Для кого: читателей интернет-издания
Когда проводить
- Когда нужно оценить текущий порядок работы.
- Перед изменением действующего порядка.
- После завершения соответствующего этапа работы.
Вопросы анкеты
Опыт участника
- 1. Находили ли вы интересные материалы в издании за последний месяц?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 2. Было ли легко найти нужную тему на сайте за последний месяц?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 3. Хватало ли вам глубины материалов за последний месяц?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 4. Было ли удобно читать материалы на вашем устройстве за последний месяц?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 5. Какую тему вы хотели бы видеть в издании чаще?один вариант
- Новости
- Общество
- Культура
- Наука и технологии
- Спорт
- Другое
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Предложения и подробности
- 6. Какие темы вы читали в издании за последний месяц?свободный ответ
- 7. Каких тем вам не хватило за последний месяц?свободный ответ
- 8. Какие форматы материалов вы хотели бы видеть чаще?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Перед запуском замените примеры тем в закрытом вопросе на реальные рубрики вашего издания, сохранив вариант «Другое».
- Не запрашивайте имена и другие данные, если они не нужны для задачи; в маленьких группах не раскрывайте узнаваемые детали.
- Проверьте формулировки на небольшой группе, затем расскажите участникам, какие решения приняты по итогам.
Частые вопросы
Объясните участникам, для чего проводится опрос, сколько времени займёт анкета и как будут использованы ответы. Укажите срок и оставьте возможность пропускать вопросы. Не собирайте имена, если для задачи они не нужны.
Не требуйте ответа на каждый вопрос и не просите указывать личные данные в свободном тексте. В небольшой группе обобщайте результаты без деталей, по которым можно узнать человека. Заранее объясните, кто увидит ответы и как они будут представлены.
Сначала посмотрите, какие затруднения повторяются, и сопоставьте их с предложениями участников. Выберите изменения, которые находятся в вашей зоне ответственности, назначьте сроки и сообщите участникам, что решили сделать по итогам.