Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 8 вопросов
Анкета покупателей о замороженных продуктах
Анкета покупателей о замороженных продуктах помогает понять, как покупатели выбирают замороженные продукты. В ней восемь вопросов для аудитории: покупателей замороженных продуктов.
Они затрагивают опыт участников, условия выбора и предложения по изменениям. Заполнение займёт около четырёх минут. Перед запуском уточните формулировки под вашу ситуацию и объясните участникам, как используете ответы. Участие добровольное; вопрос, на который человек не хочет отвечать, можно пропустить.
Для кого: покупателей замороженных продуктов
Когда проводить
- Когда нужно понять, как покупатели выбирают замороженные продукты.
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После проверки действующего порядка работы.
Вопросы анкеты
Опыт и условия
- 1. Покупали ли вы замороженные продукты за последние 30 дней?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- 2. Какую группу вы выбирали в последний раз?один вариант
- Овощи
- Ягоды и фрукты
- Мясо и птица
- Рыба и морепродукты
- Пельмени и другие изделия из теста с начинкой
- Готовые блюда
- Мороженое
- Другая группа
- Несколько групп
- Не покупал
- 3. На что вы смотрели прежде всего?один вариант
- Состав
- Цену
- Вес
- Срок годности
- Другое
- Не покупал
- 4. Удалось ли найти нужный размер упаковки?один вариант
- Да
- Нет
- Не искал конкретный размер
- Не покупал
Подробности и предложения
- 5. Каких продуктов вам не хватило при последнем выборе?свободный ответ
- 6. Какие сведения на упаковке было сложно найти?свободный ответ
- 7. Какой размер упаковки вам удобен?свободный ответ
- 8. Что помогло бы сравнивать продукты у морозильника?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Назовите цель опроса и срок сбора ответов до отправки ссылки.
- Проверьте варианты ответов на небольшой группе и добавьте подходящие для вашей ситуации.
- Сгруппируйте предложения по темам и сообщите участникам, какие изменения удалось обсудить.
Частые вопросы
Уточните, кому адресован опрос и какой период участникам следует вспомнить. Проверьте варианты ответов на нескольких людях, добавьте нужные формулировки и объясните, когда завершится сбор ответов.
Заранее расскажите, зачем собираете ответы и кто увидит результаты. Не запрашивайте имена и контакты без отдельной необходимости. Разрешите пропускать вопросы, на которые человеку неудобно отвечать.
Подсчитайте ответы на вопросы с вариантами и прочитайте предложения целиком. Объедините похожие замечания по темам, обсудите возможные изменения с ответственными и расскажите участникам о принятых решениях.