Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов

Анкета водителей об изменениях маршрута

Анкета водителей об изменениях маршрута помогает собрать обратную связь о том, как участники воспринимают процесс и что нуждается в изменении. В анкете 8 готовых вопросов: пять с вариантами ответа и три открытых; заполнение займёт около 3–4 минут. Вопросы касаются конкретного опыта и предложений по улучшению. Участие добровольное: можно пропустить вопрос, на который отвечать не хочется.

Для кого: водителей, получающих изменения маршрута во время работы

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Когда проводить

Когда нужно оценить текущий порядок работы.
Перед изменением действующего порядка.
После завершения соответствующего этапа работы.

Вопросы анкеты

Опыт участника

1. Как часто за последний месяц вы получали изменения маршрута вовремя?
один вариант
- Всегда
- В большинстве случаев
- Редко
- Никогда
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
2. Как часто за последний месяц было понятно, какой адрес изменился?
один вариант
- Всегда
- В большинстве случаев
- Редко
- Никогда
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
3. Как часто за последний месяц вам сообщали причину изменения маршрута?
один вариант
- Всегда
- В большинстве случаев
- Редко
- Никогда
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
4. Как часто за последний месяц было понятно, кому задать вопрос об изменении маршрута?
один вариант
- Всегда
- В большинстве случаев
- Редко
- Никогда
- Не было такой ситуации
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
5. Как часто за последний месяц приходило подтверждение, что диспетчер принял ваш ответ по изменению маршрута?
один вариант
- Всегда
- В большинстве случаев
- Редко
- Никогда
- Не было такой ситуации
- Я не отправлял ответ
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать

Предложения и подробности

6. Какая информация об изменении маршрута была полезна за последний месяц?
свободный ответ
7. Что мешало выполнить изменённый маршрут за последний месяц?
свободный ответ
8. Как удобнее передавать изменения маршрута?
свободный ответ

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Как провести и что делать с ответами

Укажите период и предложите отвечать только тем, у кого есть соответствующий опыт.
Не запрашивайте имена и другие данные, если они не нужны для задачи; в маленьких группах не раскрывайте узнаваемые детали.
Проверьте формулировки на небольшой группе, затем расскажите участникам, какие решения приняты по итогам.

Частые вопросы

Как провести опрос?

Объясните участникам, для чего проводится опрос, сколько времени займёт анкета и как будут использованы ответы. Укажите срок и оставьте возможность пропускать вопросы. Не собирайте имена, если для задачи они не нужны.

Как сохранить добровольность и конфиденциальность?

Не требуйте ответа на каждый вопрос и не просите указывать личные данные в свободном тексте. В небольшой группе обобщайте результаты без деталей, по которым можно узнать человека. Заранее объясните, кто увидит ответы и как они будут представлены.

Что делать после сбора ответов?

Сначала посмотрите, какие затруднения повторяются, и сопоставьте их с предложениями участников. Выберите изменения, которые находятся в вашей зоне ответственности, назначьте сроки и сообщите участникам, что решили сделать по итогам.