Сбор ответов · 1 октября 2026 г.

Как сделать опрос на сайте на Тильде

Опрос на сайте на Тильде можно собрать двумя штатными способами: обычным блоком «Формы» для короткой линейной анкеты без ветвления или виджетом T-Quiz, если нужна логика «если ответил так — показать другой вопрос». Оба варианта работают без разработчика и подключаются прямо в редакторе страницы за десять-пятнадцать минут. У обоих есть и общий предел: Тильда — конструктор сайтов, а не инструмент аналитики опросов, и как только нужна дрип-логика, повторные волны или сравнение ответов во времени, встроенных возможностей перестаёт хватать. Ниже — пошаговая настройка обоих вариантов, куда уходят собранные ответы и когда разумнее вынести опрос на отдельный сервис, оставив на Тильде только ссылку.

Что можно сделать прямо в Тильде

У Тильды нет отдельного «конструктора опросов» как самостоятельного продукта — есть два инструмента внутри редактора сайта, которые для этой задачи и используют. Блок «Формы» (T-Form) — универсальный конструктор полей: текстовые ответы, выбор из списка, чекбоксы, шкалы через кастомные поля. Он подходит для короткой линейной анкеты, где все вопросы показываются подряд одному и тому же посетителю независимо от предыдущих ответов. Второй инструмент — виджет T-Quiz, который добавляется отдельным приложением из магазина Тильды и умеет показывать следующий вопрос в зависимости от предыдущего ответа, то есть строить простую логику ветвления.

Выбор между ними определяется одним вопросом: нужна ли ветвящаяся логика. Если анкета — это список вопросов, которые видят все посетители в одном порядке, блока «Формы» достаточно и он проще в настройке. Если часть вопросов должна появляться только у тех, кто ответил определённым образом на предыдущий — например, пропускать вопросы про офлайн-магазин у тех, кто отметил, что покупает только онлайн, — нужен T-Quiz.

Есть и третий вариант, о котором часто забывают: обычная кнопка или текстовый блок со ссылкой на внешний опрос. Это не «инструмент Тильды» в строгом смысле, а способ использования конструктора сайта — вы просто размещаете элемент интерфейса, который выглядит органично на странице, но ведёт на отдельный сервис для сбора и анализа ответов. Такой подход стоит держать в уме параллельно с двумя штатными инструментами: иногда выгоднее оформить красивый призыв в дизайне сайта, чем настраивать логику внутри самой Тильды.

Шаг 1: добавить блок формы на страницу

1. В редакторе страницы нажмите «Добавить блок» и выберите категорию «Формы».
2. Выберите один из готовых шаблонов блока — они отличаются версткой, а не функциональностью полей.
3. Откройте настройки блока и в разделе «Поля формы» добавьте нужные вопросы через кнопку «Добавить поле».
4. Для каждого поля выберите тип: текст, email, телефон, выбор из списка, чекбокс, дата.
5. Отметьте, какие поля обязательны для заполнения, а какие можно пропустить.

У типа поля «выбор из списка» есть два режима отображения — выпадающий список и радиокнопки. Для анкеты с четырьмя-пятью вариантами радиокнопки удобнее: все варианты видны сразу, и заполняющему не нужно кликать, чтобы просто увидеть список возможных ответов. Выпадающий список стоит оставлять для длинных перечней вроде города или профессии, где вариантов слишком много, чтобы показывать их все на экране одновременно.

Шаг 2: настроить логику полей и валидацию

Обязательные поля стоит выбирать экономно: чем больше звёздочек «обязательно к заполнению», тем выше вероятность, что человек бросит анкету на середине, наткнувшись на вопрос, отвечать на который не хочет. Практическое правило — обязательными делать только те поля, без которых ответ вообще не имеет смысла использовать (например, тип клиента, если от него зависит дальнейшая обработка), а необязательными — уточняющие и открытые вопросы.

У числовых и текстовых полей в настройках можно задать маску ввода и ограничение по длине — это снижает долю мусорных ответов вроде случайных символов в поле для номера телефона. Проверьте настройку на телефонных полях особенно внимательно: часть шаблонов Тильды по умолчанию ожидает российский формат номера и может блокировать отправку формы у пользователей с номерами других стран, если такая аудитория у вас есть.

Отдельно настройте текст, который посетитель видит после отправки формы. По умолчанию Тильда показывает общее «спасибо, ваша заявка отправлена», и для опроса это выглядит формально. Замените его на конкретную фразу с указанием, что будет дальше: используются ли ответы для конкретного улучшения, стоит ли ждать обратной связи и в какой срок. Это мелкая деталь, но именно она формирует у заполнившего ощущение, что анкета не улетела в пустоту без следа, а имеет реальный практический смысл.

Шаг 3: куда уходят ответы

Для разовой короткой анкеты email-уведомлений достаточно. Как только ответов становится больше нескольких десятков, читать их по одному письму на ответ превращается в отдельную работу, и имеет смысл сразу подключить выгрузку в Google Таблицы через встроенную интеграцию в панели управления сайтом — это делается один раз в настройках блока и дальше работает автоматически на все новые отправки формы без дополнительных действий.

T-Quiz: когда нужна логика «если — то»

T-Quiz устанавливается как отдельное приложение из магазина Тильды и добавляет визуальный конструктор сценария: каждый вопрос — отдельный экран, и для каждого варианта ответа можно указать, какой экран показать следующим. Это позволяет строить анкету, где, например, ответ «да» на вопрос про наличие детей открывает блок вопросов про детские товары, а ответ «нет» сразу переводит к следующей общей теме, минуя нерелевантные вопросы.

Плата за эту гибкость — более сложная настройка и то, что итоговый результат теста или опроса (если он предполагает подсчёт баллов или показ персонального результата) нужно продумывать заранее на бумаге, прежде чем переносить в конструктор: количество возможных путей растёт с каждым разветвлением, и запутаться в логике внутри визуального редактора легко, если не начертить полную схему сценария заранее, до начала настройки самого виджета.

T-Quiz также умеет показывать разный финальный экран в зависимости от набранных баллов или комбинации ответов — эта функция чаще используется для маркетинговых квизов вроде «подберём вам продукт по ответам», но применима и к опросу: например, можно показать разным сегментам респондентов разное завершающее сообщение с релевантным для них следующим шагом. Настройка финальных экранов делается в отдельном разделе виджета и требует по одному экрану на каждый значимый исход, поэтому имеет смысл заранее решить, сколько сегментов результата вам реально нужно, а не плодить их по числу отдельных вопросов.

Дизайн и мобильная адаптация

Блоки форм и T-Quiz наследуют дизайн-систему страницы Тильды — шрифты, цвета, отступы настраиваются так же, как у остального сайта, и это плюс встроенного решения: анкета визуально не выбивается из общего оформления, в отличие от внешнего сервиса, открывающегося по ссылке в новом окне с другим дизайном. Обязательно проверьте адаптацию на мобильном превью в редакторе отдельно от десктопной версии — Тильда по умолчанию адаптирует блоки автоматически, но длинные варианты ответа в радиокнопках иногда переносятся некрасиво на узких экранах, и это стоит поправить вручную, сократив формулировки.

Учитывайте и то, что большинство посетителей сайта на Тильде приходят с мобильного устройства, а не с компьютера — по этой причине длинную форму с десятком открытых текстовых полей лучше сразу проектировать в расчёте на маленький экран и клавиатуру телефона, а не переносить туда анкету, изначально сверстанную для десктопа. Сократите число полей, требующих развёрнутого текстового ввода, до одного-двух: печатать длинный ответ на телефоне заметно тяжелее, чем на клавиатуре компьютера, и это напрямую снижает долю заполненных до конца анкет именно на мобильном трафике.

Ограничения встроенных инструментов Тильды

Главное ограничение — отсутствие полноценной аналитики по опросу. Тильда покажет список отправленных заявок, но не построит автоматически распределение ответов по каждому вопросу, не посчитает средний балл по шкале и не сравнит две волны опроса между собой. Для одной короткой формы это не критично: полсотни ответов можно просмотреть глазами. Для регулярного трекинга удовлетворённости с сотнями ответов в месяц отсутствие агрегированной статистики означает, что всю аналитику придётся строить вручную в таблицах.

Второе ограничение — сложность повторных волн. Если нужно раз в квартал задавать одной и той же аудитории один и тот же опрос и сравнивать динамику, штатными средствами Тильды это не считается: каждая отправка формы — независимая строка данных без привязки к предыдущим ответам того же человека, если только вы отдельно не попросите указать идентификатор вручную. Специализированные сервисы для опросов обычно решают это по умолчанию.

Третье ограничение — доступ к данным команды. Если над сайтом на Тильде работает несколько человек и ответы на опрос нужны не только веб-мастеру, а ещё маркетингу и продукту, придётся отдельно настраивать доступ к таблице или почтовому ящику, куда падают ответы, и следить, чтобы у всех сотрудников команды был актуальный и своевременно отозванный доступ. В специализированном сервисе для опросов права доступа обычно настраиваются в самом инструменте, без зависимости от того, кто администрирует сайт.

Четвёртое ограничение — скорость итераций по формулировкам. Изменить вопрос в блоке «Формы» несложно, но если вопросов много и часть из них завязана в логике T-Quiz, правка одной формулировки может потребовать проверки всех связанных с ней веток сценария, чтобы не сломать переходы. В отдельном сервисе для опросов, где нет привязки к общей структуре сайта, такие правки обычно локальнее и безопаснее в том смысле, что не затрагивают ничего, кроме самого текста вопроса.

Когда лучше вынести опрос на отдельный сервис

Встроенной формы или T-Quiz достаточно, если цель — короткая заявка или лид-магнит на посадочной странице, а не полноценное исследование. Если же нужна работа с логикой сложнее двух уровней ветвления, регулярные повторные волны с сравнением динамики, автоматический расчёт баллов по шкалам вроде NPS или CSAT, или просто более быстрая настройка без визуального конструктора логики, разумнее собрать опрос на отдельном сервисе и разместить на странице Тильды только кнопку или QR-код со ссылкой. Это не требует отказа от сайта на Тильде — сайт продолжает работать как есть, просто конкретно опрос ведёт отдельный узкоспециализированный инструмент.

В сервисе «До Сути» такой опрос собирается по короткой ссылке за несколько минут, без интеграции с Тильдой, — вставить на страницу нужно только кнопку с переходом или QR-код, а сама логика вопросов, повторные волны и сводная статистика по ответам считаются автоматически на стороне сервиса, без ручной сборки таблиц из отдельных email-уведомлений.

Типичные ошибки

• Делать все поля формы обязательными без разбора, роняя завершаемость анкеты.
• Строить в T-Quiz логику с тремя и более уровнями ветвления без предварительной схемы на бумаге.
• Забывать проверить мобильную адаптацию отдельно от десктопной версии страницы.
• Полагаться только на email-уведомления при потоке в десятки ответов в день.
• Пытаться делать регулярный трекинг с повторными волнами штатными средствами формы.
• Не проверять маску телефонного поля на международных номерах, если аудитория не только из России.

С чего начать

Если анкета короткая и линейная, добавьте блок «Формы», настройте три-пять полей с минимумом обязательных и подключите выгрузку в Google Таблицы сразу, не дожидаясь первых полусотни писем в почте. Если нужна логика ветвления, сначала нарисуйте схему сценария на бумаге или в любом редакторе схем, и только потом переносите её в T-Quiz — так вы избежите непроверенных тупиковых веток. А если задача шире разовой формы — регулярный опрос, шкалы, сравнение волн, — сразу выносите её на отдельный сервис и оставляйте на сайте только ссылку: это дешевле, чем позже переносить накопленные данные из разрозненных таблиц в специализированный инструмент.

Протестируйте готовую форму сами перед публикацией — отправьте её пару раз с разных устройств, компьютера и телефона, и проверьте, действительно ли письмо или строка в таблице приходят с корректными данными. Это занимает пять минут, но ловит типичные накладки вроде неправильно настроенной маски телефона или незамеченной опечатки в адресе получателя уведомлений, из-за которой первые недели ответы будут собираться, а никто их не увидит. Попросите коллегу, незнакомого с внутренней логикой анкеты, заполнить её вслепую и рассказать, где формулировка вопроса показалась непонятной — свежий взгляд со стороны ловит то, что автору анкеты после десятой правки текста уже не видно.