Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 9 вопросов

Анкета для клиента спа перед первым визитом

Анкета для клиента спа перед первым визитом помогает администратору проверить, готов ли посетитель к приезду с организационной стороны. Внутри 9 вопросов о подтверждении бронирования, маршруте и информации о включённых услугах; заполнение займёт 3 минуты. Здесь не собирают сведения о здоровье и не подбирают процедуры. Если ответы связывают с записью, об этом заранее сообщают клиенту. Участие добровольное.

Для кого: Взрослые клиенты спа-салона с первым запланированным посещением

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Когда проводить

После подтверждения первого бронирования в спа.
За день до первого визита.
После изменения памятки для новых гостей.

Вопросы анкеты

Подтверждение бронирования

1. Понятны ли вам сейчас дата и время начала первого визита в спа?
один вариант
- Полностью понятны
- Частично понятны
- Совсем непонятны
- Бронирование ещё не подтверждено
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
2. Понятно ли вам сейчас, какие услуги входят в бронирование спа?
один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Совсем непонятно
- Состав услуг ещё не согласован
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
3. Понятно ли вам сейчас, какие расходы входят в согласованную стоимость визита в спа?
один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Совсем непонятно
- Стоимость ещё не согласована
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать

Приезд в салон

4. Достаточно ли вам сейчас информации, чтобы найти вход в спа-салон?
один вариант
- Да
- Нужно уточнить вход
- Нужно уточнить адрес
- Маршрут ещё не смотрел(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
5. Понятно ли вам сейчас, за сколько времени до начала программы нужно прибыть?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Это со мной не обсуждали
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
6. Понятно ли вам сейчас, что из личных вещей потребуется взять для визита в спа?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Этот вопрос ещё не обсуждали
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать

Памятка и уточнения

7. В каком виде вам удобнее получить памятку о первом визите?
один вариант
- Одним текстовым сообщением
- Файлом с краткой памяткой
- По ссылке на страницу салона
- Устно при подтверждении
- Другим способом
- Нет предпочтения
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
8. Понятно ли вам сейчас, как перенести или отменить бронирование спа?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
9. Какую организационную информацию о первом визите вы хотели бы уточнить? Не описывайте здоровье и медицинскую историю. Можно пропустить; не указывайте имена и узнаваемые детали.
свободный ответ

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Как провести и что делать с ответами

Используйте ответы для уточнения бронирования, а не для допуска к услугам или подбора процедур.
Не обещайте анонимность, если ответ связан с записью; сообщите, кто его увидит.
Личные вопросы к специалисту обсуждайте отдельно. Изменение бронирования подтверждайте в рабочем канале салона.

Частые вопросы

Заменяет ли эта анкета опрос о здоровье перед процедурой?

Нет. Она касается только подготовки к приезду и понятности бронирования. Вопросы о допустимости услуг и личных обстоятельствах обсуждаются отдельно с ответственным специалистом. По этим ответам процедуры не назначают.

Чем форма отличается от анкеты перед массажем?

Здесь уточняют вход, время прибытия, состав бронирования и памятку о первом посещении спа. Предпочтения по общению и обстановке отдельного массажного сеанса — другая задача, которую лучше обсуждать отдельно.

Можно ли отвечать без имени?

Имя можно не спрашивать, но для подготовки конкретного визита администратор может связать ответ с бронированием. Заранее объясните эту связь и круг доступа. Не называйте такую форму анонимной и оставьте участие добровольным.