Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета комплектовщиков о пополнении ячеек отбора
Анкета комплектовщиков о пополнении ячеек отбора помогает начальнику склада понять, что происходит, когда товара в месте отбора не хватает. В ней 9 вопросов о последних двух рабочих неделях: запрос запаса, подтверждение и продолжение задания. Заполнение займёт несколько минут, участие добровольное. Не нужны номер ячейки и смена. Ответы помогут согласовать понятный порядок действий между комплектовкой и пополнением.
Для кого: Комплектовщики, отбирающие товары из ячеек склада
Когда проводить
- При увеличении ожидания пополнения ячеек.
- После обновления порядка запросов запаса.
- Перед изменением инструкции работы с пустой ячейкой.
Вопросы анкеты
Недостаток в ячейке
- 1. За последние две рабочие недели при отборе вам встречалась ячейка с недостаточным количеством товара для задания?один вариант
- Да
- Нет
- Отбор не выполнял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели было ли понятно, как запросить пополнение ячейки отбора?один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Непонятно
- Пополнение не требовалось
- Отбор не выполнял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 3. При последнем недостатке товара в ячейке за две рабочие недели удалось ли отправить запрос пополнения?один вариант
- Да
- Нет
- Запрос отправлял другой работник
- Запрос не отправлял(а), хотя требовалось
- Недостатка товара не было
- Отбор не выполнял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
Подтверждение запроса
- 4. После последнего отправленного вами запроса пополнения за две рабочие недели вы получили подтверждение приёма?один вариант
- Да
- Нет
- Запросов не отправлял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. После последнего отправленного вами запроса пополнения за две рабочие недели было ли понятно, когда ждать товар?один вариант
- Срок был понятен
- Срок сообщили, но он был неясен
- Срок не сообщали
- Запросов не отправлял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем ожидании пополнения за две рабочие недели было ли понятно, можно ли продолжить другое задание?один вариант
- Да
- Нет
- Других заданий не было
- Пополнения не ожидал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
Продолжение отбора
- 7. После последнего пополнения ячейки за две рабочие недели было ли понятно, как вернуться к прерванному отбору?один вариант
- Да
- Нет
- Отбор не прерывался
- Пополнения не ожидал(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 8. Что в пополнении ячеек отбора нужно улучшить первым?один вариант
- Способ запроса
- Подтверждение приёма
- Информацию о времени ожидания
- Возврат к заданию
- Другое
- Изменения не нужны
- Не знаю
- Не хочу отвечать
- 9. Какое одно изменение помогло бы при недостатке товара в ячейке отбора? Не указывайте имена и узнаваемые подробности. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не собирайте участок, стаж и смену; объединяйте ответы нескольких смен и оставляйте все вопросы необязательными.
- Согласуйте с пополнением понятное подтверждение запроса и порядок продолжения отбора; срочные случаи решайте через рабочий канал.
- Отсутствие опыта, затруднение с ответом и отказ показывайте отдельно от оценок процесса. Не публикуйте узнаваемые комментарии.
Частые вопросы
Нет. Номера, артикулы и время конкретного случая могут раскрыть сотрудника и быстро устаревают. Анкета нужна для проверки процесса; действующие запросы пополнения должны по-прежнему идти через принятый на складе рабочий канал.
Здесь спрашивается понятность ожидаемого времени, а не измеряются минуты выполнения. Для оценки фактической скорости нужны данные рабочих заявок. Отсутствие информации о сроке не доказывает медленное выполнение самого пополнения.
Не собирайте сочетание участка, смены, должности и стажа, по которому можно узнать человека. Объединяйте ответы нескольких смен и не публикуйте узнаваемые комментарии. Все вопросы оставьте необязательными; индивидуальную рабочую заявку сотрудник передаёт отдельно.