Шаблон анкеты · Мероприятия и обучение · 9 вопросов
Анкета после коллективной встречи по страхованию
Анкета после коллективной встречи по страхованию помогает организатору оценить понятность объяснений и выбрать темы следующей встречи. Внутри 9 вопросов о последнем мероприятии: терминах, примерах и времени для вопросов. Заполнение займёт около 3 минут. Форма не собирает сведения о здоровье, действующих полисах и страховых случаях. Ответы не являются заявкой на продукт или согласием на звонок: личные условия обсуждаются отдельно, если участник сам этого захочет.
Для кого: Совершеннолетние участники информационной встречи о страховых продуктах
Когда проводить
- В течение двух дней после информационной встречи.
- После изменения презентации страховых продуктов.
- Перед подготовкой дополнительной встречи с ответами на общие вопросы.
Вопросы анкеты
Понятность объяснений
- 1. Какую часть последней встречи по страхованию вы посетили?один вариант
- Всю встречу
- Больше половины, но не всю
- Половину или меньше
- Не помню
- 2. На последней встрече насколько понятными были используемые термины?один вариант
- Все основные термины были понятны
- Часть терминов была непонятна
- Большинство терминов было непонятно
- Эту часть не слушал(а)
- Затрудняюсь ответить
- 3. На последней встрече хватило ли примеров для понимания объяснений?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Примеры не требовались
- Эту часть не слушал(а)
Условия и вопросы
- 4. После последней встречи понятно ли, где найти полные условия обсуждавшихся продуктов?один вариант
- Да
- Нет
- Этот вопрос не обсуждался
- Не помню
- 5. На последней встрече было ли достаточно времени на общие вопросы?один вариант
- Да
- Нет
- Не хотел(а) задавать вопросы
- Не присутствовал(а) в этой части
- 6. Как вы оцениваете темп последней встречи?один вариант
- Слишком быстрый
- Подходящий
- Слишком медленный
- Затрудняюсь ответить
Следующая встреча
- 7. Какую тему стоит объяснить подробнее в следующий раз?один вариант
- Значение основных терминов
- Из чего складывается стоимость
- Ограничения и исключения в условиях
- Порядок обращения по общим правилам
- Где читать полные условия
- Другую тему
- Продолжение не нужно
- Пока не знаю
- 8. Какой формат общего продолжения вам удобнее?один вариант
- Короткая встреча с ответами
- Письменная памятка
- Разбор вымышленных примеров
- Другой формат
- Продолжение не нужно
- 9. Какой общий вопрос остался после встречи? Не описывайте здоровье, полисы и личные страховые случаи.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не соединяйте опрос качества встречи со сбором заявок на покупку.
- Не просите рассказывать личные случаи в общем открытом ответе.
- Для уточнения условий направляйте к полным документам продукта и отдельному каналу индивидуального обращения.
Частые вопросы
Нет. Оценка информационной встречи не показывает готовность заключить договор и не является заявкой. Если участник захочет индивидуальную консультацию, предложите отдельный добровольный способ обращения с понятной целью передачи контактов.
Нет. Для оценки понятности встречи достаточно общих вопросов о терминах, примерах и источнике полных условий. Личные события могут содержать чувствительные данные. Такие обращения рассматривайте отдельно от обратной связи по мероприятию.
Посмотрите, какие общие объяснения оказались непонятными, и подготовьте разбор на вымышленных примерах. Не трактуйте частый вопрос как рекомендацию конкретного продукта. Перед встречей проверьте, что ссылки ведут к актуальным полным условиям.