Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета продавцов о замене ценников в торговом зале
Анкета продавцов о замене ценников помогает руководителю магазина проверить путь новой цены от уведомления до полки. Внутри 9 вопросов об опыте последних двух рабочих недель: получение списка, печать и подтверждение замены. Заполнение займёт несколько минут, участие добровольное. Не нужны отдел, смена и артикулы товаров. По результатам можно уточнить порядок обновления ценников без поиска работника, допустившего ошибку.
Для кого: Продавцы торгового зала, участвующие в замене бумажных ценников
Когда проводить
- После изменения порядка печати ценников.
- Перед сезонным обновлением цен.
- При повторных вопросах продавцов о подтверждении замены.
Вопросы анкеты
Уведомление новой цены
- 1. За последние две рабочие недели вам приходилось менять бумажные ценники в торговом зале?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели было ли понятно, где получить актуальный список ценников для замены?один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Непонятно
- Замена не требовалась
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 3. При последней замене ценников за две рабочие недели в задании был указан срок выполнения?один вариант
- Да
- Нет
- Ценники не менял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
Печать и размещение
- 4. При последней замене за две рабочие недели удалось ли получить все нужные напечатанные ценники?один вариант
- Получил(а) весь комплект сразу
- Получил(а) весь комплект после повторного запроса
- Получил(а) только часть комплекта
- Не удалось получить ни одного ценника
- Печать не требовалась
- Ценники не менял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 5. При последней замене ценников за две рабочие недели удалось ли однозначно сопоставить ценник с товаром?один вариант
- Для всех ценников
- Для части ценников
- Ни для одного ценника
- Ценники не менял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 6. За последние две рабочие недели было ли понятно, куда сообщить о несоответствии нового ценника заданию?один вариант
- Да
- Нет
- С такими несоответствиями не сталкивался(ась)
- Не помню
- Не хочу отвечать
Подтверждение замены
- 7. При последней замене ценников за две рабочие недели было ли понятно, как отметить выполнение задания?один вариант
- Да
- Нет
- Отметка не требовалась
- Ценники не менял(а)
- Не помню
- Не хочу отвечать
- 8. Что в замене ценников стоит улучшить в первую очередь?один вариант
- Список на замену
- Доступность печати
- Сопоставление ценника с товаром
- Подтверждение выполнения
- Другое
- Изменения не нужны
- Не знаю
- Не хочу отвечать
- 9. Что одно помогло бы вам менять ценники в торговом зале без лишних уточнений? Не указывайте имена и узнаваемые подробности. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не собирайте участок, стаж и смену; объединяйте ответы нескольких смен и оставляйте все вопросы необязательными.
- Проверьте полный путь одного задания на замену; не публикуйте примеры с узнаваемыми товарами и сотрудниками.
- Отсутствие опыта, затруднение с ответом и отказ показывайте отдельно от оценок процесса. Не публикуйте узнаваемые комментарии.
Частые вопросы
Нет. Опрос показывает, насколько понятны список на замену, печать и отметка выполнения. Он не запрашивает товар, дату смены или фамилию. Конкретное расхождение цены исправляют по рабочему порядку магазина отдельно от анкеты.
Отдельно показывайте отсутствие замены, отсутствие потребности в печати, частичный и полный комплект, а также случаи, когда не удалось получить ни одного ценника. Среди тех, кому требовалась печать, анализируйте доступность и полноту комплекта отдельно: частичный комплект не равен полному отсутствию печати.
Не собирайте сочетание участка, смены, должности и стажа, по которому можно узнать человека. Объединяйте ответы нескольких смен и не публикуйте узнаваемые комментарии. Все вопросы оставьте необязательными; индивидуальную рабочую заявку сотрудник передаёт отдельно.