Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета рабочих о выдаче общего инструмента
Анкета рабочих о выдаче общего инструмента помогает наладить поиск, получение и возврат инструмента между заданиями. Внутри 10 вопросов о последнем месяце: доступность нужного комплекта, понятность учёта и сообщение о неисправности. Заполнение займёт около 3 минут. Форма не запрашивает инвентарные номера, участок и фамилии. Ответы нужны для удобной организации выдачи; о неисправном инструменте следует сообщать сразу по рабочему порядку, не дожидаясь анкеты.
Для кого: Рабочие, использующие инструмент из общего фонда
Когда проводить
- Перед обновлением порядка выдачи общего инструмента.
- После месяца работы общего пункта выдачи.
- Когда задания задерживаются из-за поиска комплекта.
Вопросы анкеты
Получение инструмента
- 1. За последний месяц как часто вы брали инструмент из общего фонда?один вариант
- Ни разу
- Один-два раза
- Три-пять раз
- Шесть раз или чаще
- Не помню
- 2. За последний месяц был ли нужный комплект доступен к началу задания?один вариант
- Всегда
- Чаще был доступен, чем нет
- Примерно в половине случаев
- Чаще не был доступен
- Ни разу
- Общий инструмент не требовался
- 3. За последний месяц было ли понятно, где узнать о наличии инструмента?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Наличие не проверял(а)
Выдача и возврат
- 4. За последний месяц был ли понятен способ отметить получение инструмента?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Инструмент не получал(а)
- 5. За последний месяц было ли известно место возврата инструмента после задания?один вариант
- Да, во всех случаях
- Только в части случаев
- Ни в одном случае
- Инструмент не использовал(а)
- 6. За последний месяц было ли понятно, как сообщить об обнаруженной неисправности инструмента?один вариант
- Да
- Нет
- Не выяснял(а) этот вопрос
Снижение ожидания
- 7. За последний месяц приходилось ли ждать инструмент?один вариант
- Да
- Нет
- Общий инструмент не требовался
- Не помню
- 8. Какова была основная причина последнего ожидания инструмента за последний месяц?один вариант
- Неизвестный срок возврата
- Нужный комплект был занят, срок возврата был известен
- Неисправность инструмента
- Другая причина
- Не ждал(а) инструмент
- Не помню
- 9. Что в организации общего фонда нужно улучшить прежде всего?один вариант
- Информацию о наличии
- Комплектность выдачи
- Отметку получения
- Место возврата
- Порядок сообщения о неисправности
- Другое
- Ничего
- 10. Какое правило выдачи стоит уточнить? Не пишите номера инструмента и имена сотрудников.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не используйте анкету как журнал выдачи или акт неисправности.
- Не собирайте данные, позволяющие восстановить последнего пользователя инструмента.
- Выберите одно изменение общего порядка и объясните его на рабочем примере.
Частые вопросы
О конкретной неисправности нужно сразу сообщить ответственному по принятому порядку и не продолжать работу неисправным инструментом. Анкета не является каналом срочного реагирования: она показывает, понятен ли такой порядок сотрудникам.
Общий инструмент возвращается в фонд и используется повторно. Здесь важны наличие, срок возврата и комплектность выдачи. Расходные материалы списываются иначе, поэтому их снабжение лучше оценивать отдельной формой и не смешивать выводы.
Не спрашивайте модель инструмента, дату задания и участок: вместе они могут указать на человека. Показывайте только общий итог нескольких бригад, а редкие комментарии пересказывайте своими словами без деталей конкретной работы.