Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета рабочих об обновлении рабочих инструкций
Анкета рабочих об обновлении рабочих инструкций помогает проверить, находят ли сотрудники действующую версию документа после изменения операции. В ней 9 вопросов о месте хранения, уведомлении и разборе новых требований; заполнение займёт 3 минуты. Отвечайте о последнем месяце работы. Участие добровольное. Анкета не проверяет знание правил и не заменяет обучение: результаты нужны для улучшения доступа к инструкции, без сбора имён и номеров рабочих мест.
Для кого: Рабочие производства, использующие инструкции по выполнению операций
Когда проводить
- После обновления инструкции по операции.
- После перехода от бумажных копий к электронным.
- Перед проверкой порядка удаления устаревших рабочих копий.
Вопросы анкеты
Действующая версия
- 1. За последний месяц удавалось ли найти инструкцию для выполняемой операции?один вариант
- При каждом обращении
- При части обращений
- Ни разу
- Обращаться к инструкции не требовалось
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 2. За последний месяц было ли понятно, какая версия инструкции действует?один вариант
- Всегда понятно
- Не всегда понятно
- Ни разу не было понятно
- Инструкцией не пользовался(ась)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 3. За последний месяц встречались ли на рабочем месте разные версии одной инструкции?один вариант
- Да
- Нет
- Инструкциями не пользовался(ась)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Изменения требований
- 4. Когда вы узнали о последнем изменении инструкции за последний месяц?один вариант
- До работы по новым требованиям
- Уже во время выполнения операции
- После выполнения операции
- Знаю об изменении, но время не помню
- Об изменениях в этот период не знаю
- Не хочу отвечать
- 5. При последнем обновлении инструкции за последний месяц было ли показано, какие пункты изменились?один вариант
- Да, полностью
- Да, частично
- Нет
- Обновлений в этот период не знаю
- Не хочу отвечать
- 6. При последнем обновлении инструкции за последний месяц можно ли было задать уточняющий вопрос до начала работы?один вариант
- Да, получил(а) ответ
- Возможность была, вопрос не понадобился
- Вопрос был, но задать его не удалось
- Обновлений в этот период не знаю
- Не хочу отвечать
Доступ на месте
- 7. За последний месяц насколько удобно было читать инструкцию в месте её размещения?один вариант
- Удобно
- С некоторыми трудностями
- Прочитать не удалось
- Инструкцией не пользовался(ась)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 8. Что в обновлении инструкций важнее улучшить первым?один вариант
- Обозначение действующей версии
- Доступ к документу на месте
- Уведомление об изменениях
- Разбор новых пунктов
- Другое
- Изменения не нужны
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Какое организационное изменение поможет пользоваться действующей инструкцией? Не переписывайте закрытые сведения об операции. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не добавляйте проверочные задания и оставьте вопросы необязательными: это обратная связь о процессе.
- Не собирайте участок вместе со сменой и стажем; комментарии о редких изменениях пересказывайте без узнаваемых деталей.
- Согласуйте место действующей версии и порядок изъятия старых рабочих копий с ответственным за документы.
Частые вопросы
Нет. Понятность доступа и уведомлений не подтверждает усвоение правил работником. Обучение и проверку подготовки проводите отдельно. Не используйте добровольные ответы как отметку о прохождении инструктажа или допуске к операции.
Сообщите о ней ответственному за документы через рабочий канал сразу. Анкета не предназначена для оперативного согласования версии. По общим результатам уточните порядок хранения и замены копий, чтобы проблема не повторялась.
Для общего улучшения порядка обновления он обычно не нужен и может раскрыть автора. Конкретный документ или место обсуждайте отдельно с ответственным сотрудником. В сводке оставляйте тип затруднения без узнаваемого описания.