Шаблон анкеты · Образование · 9 вопросов
Анкета родителей о получении школьных справок
Анкета родителей о получении школьных справок помогает проверить путь от поиска инструкции до выдачи готового документа. Она предназначена для взрослых, которые запрашивали справку за последние три месяца. Девять вопросов займут 3–4 минуты: где нашли порядок обращения, что было непонятно и как узнали о готовности. Не нужно указывать ребёнка, содержание справки или организацию, куда её понесут. Ответы нужны для улучшения работы школьной приёмной.
Для кого: Родители, запрашивавшие справку в школе за последние три месяца
Когда проводить
- После изменения порядка обращения за справками.
- Перед обновлением инструкции для родителей.
- При повторяющихся вопросах о готовности документов.
Вопросы анкеты
Инструкция и заявка
- 1. Где вы впервые нашли порядок получения последней справки, запрошенной за три месяца?один вариант
- На сайте школы
- В сообщении классного руководителя
- В приёмной школы
- У других родителей
- Не нашли инструкции
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 2. Какая часть порядка получения последней справки была наименее понятна?один вариант
- Куда направить запрос
- Какие сведения нужны
- Когда справка будет готова
- Как получить готовый документ
- Всё было понятно
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 3. Как вы подали запрос на последнюю справку за три месяца?один вариант
- Лично в приёмной
- Через электронную форму
- По электронной почте
- Через классного руководителя
- По телефону
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Срок и готовность
- 4. Как при последнем запросе вам сообщили ожидаемый срок выдачи справки?один вариант
- Назвали конкретную дату
- Назвали число рабочих дней
- Назвали только примерный период
- Срок не сообщили
- Не помню
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 5. Как вы узнали о готовности последней справки?один вариант
- Пришло сообщение без напоминания
- Узнали после своего обращения
- Узнали при посещении школы
- Документ ещё не готов
- Не помню
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 6. Сколько дополнительных обращений о готовности последней справки вы уже сделали после запроса за три месяца?один вариант
- Ни одного
- Одно
- Два
- Три или больше
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Получение документа
- 7. Как вы получили последнюю справку, запрошенную за три месяца?один вариант
- Забрали в приёмной
- Получили через классного руководителя
- Получили электронный документ
- Пока не получили
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 8. Что больше всего затруднило получение последней справки?один вариант
- Часы работы приёмной
- Отсутствие сообщения о готовности
- Повторная подача тех же сведений
- Необходимость повторного визита
- Затруднений не было
- Пока не получали документ
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Какое одно изменение в выдаче школьных справок вы предложили бы? Не указывайте имена и личные данные. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Отправляйте опрос взрослым, недавно обращавшимся за справкой, без привязки ответов к заявке.
- Не просите фото документа, ФИО ребёнка и сведения о месте предъявления.
- Проверьте инструкцию вместе с приёмной и опубликуйте согласованные часы выдачи.
Частые вопросы
Для общего планирования имена детей и контакты родителей не нужны. Не публикуйте отдельные ответы и узнаваемые истории. Если семье нужен личный разговор, предложите записаться отдельно у ответственного сотрудника, не связывая запись с ответами этой анкеты.
Так родители смогут вспомнить один недавний запрос, а школа получит ответы о текущем порядке выдачи. Если за этот период правила менялись, проводите отдельные волны до и после изменения. Не смешивайте в одной оценке старый и новый способы обращения.
Нет. Ответы нужны для улучшения порядка выдачи и не передают заявление в приёмную. Рядом с приглашением укажите действующий способ запроса документа и контакт для уточнения готовности. Не обещайте ускорить конкретную справку после заполнения опроса.