Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета упаковщиков об этикетках отправлений
Анкета упаковщиков об этикетках отправлений помогает складу найти трудности между печатью этикетки и передачей упаковки на отгрузку. Внутри 9 вопросов о разборчивости печати, замене испорченного экземпляра и проверке соответствия; заполнение займёт 3–4 минуты. Вспомните последние две рабочие недели. Участие добровольное. Номера заказов, фотографии этикеток и данные получателей не нужны. Ответы описывают процесс, а не виновников отдельных ошибок.
Для кого: Работники склада, печатающие и наклеивающие этикетки перед отгрузкой
Когда проводить
- После смены принтера или формата этикетки.
- При повторяющихся перепечатках перед отгрузкой.
- Перед обновлением инструкции по маркировке отправлений.
Вопросы анкеты
Печать
- 1. За последние две рабочие недели как часто печать этикеток прерывалась из-за отсутствия расходных материалов?один вариант
- На каждой смене
- На части смен
- Ни разу
- Этикетки не печатал(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две рабочие недели как часто этикетку приходилось перепечатывать из-за неразборчивой печати?один вариант
- На каждой смене
- На части смен
- Ни разу
- Этикетки не печатал(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 3. За последние две рабочие недели было ли понятно, кому сообщить о сбое принтера этикеток?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- С принтером не работал(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Соответствие упаковке
- 4. За последние две рабочие недели хватало ли на рабочем месте пространства, чтобы не смешивать этикетки разных отправлений?один вариант
- Всегда хватало
- Не всегда хватало
- Ни разу не хватило
- С этикетками не работал(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 5. За последние две рабочие недели было ли понятно, что сверить перед наклеиванием этикетки на упаковку?один вариант
- Всегда понятно
- Не всегда понятно
- Ни разу не было понятно
- Этикетки не наклеивал(а)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 6. При последней замене этикетки за последние две рабочие недели было ли понятно, что делать со старым экземпляром?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Заменять этикетки не требовалось
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Передача на отгрузку
- 7. За последние две рабочие недели было ли понятно, куда направить упаковку, если этикетка не совпадает с заданием?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- С такими случаями не сталкивался(ась)
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 8. Что в работе с этикетками важнее улучшить первым?один вариант
- Запас расходных материалов
- Качество печати
- Разделение отправлений на столе
- Порядок замены старой этикетки
- Другое
- Изменения не нужны
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Какое уточнение инструкции по этикеткам вам нужно? Не приводите номера заказов и данные получателей. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Оставьте вопросы необязательными, не просите приложить фото этикеток с данными клиентов.
- Ошибку текущего отправления передавайте по рабочему каналу сразу, не ожидая итогов анкеты.
- Проверьте путь одного учебного отправления от печати до отгрузки и обновите правило замены этикетки.
Частые вопросы
Для общего опроса это не требуется: на этикетке могут быть данные получателя и номер отправления. Если нужен разбор печати, используйте отдельный рабочий канал и учебный образец без клиентских данных.
Нет. Анкета описывает условия печати и проверки соответствия упаковке. Она не восстанавливает отдельный заказ и не доказывает действия работника. Разбор конкретного случая проводите отдельно от добровольного сбора обратной связи.
Выберите наиболее частое затруднение: расходные материалы, качество печати, разделение отправлений или порядок замены. Проверьте процесс на учебном примере и сообщите работникам новое правило до повторного опроса.