Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета упаковщиков о выборе упаковки для заказа
Анкета упаковщиков о выборе упаковки для заказа помогает проверить, понятны ли правила подбора коробки и защитного материала. Внутри 9 вопросов о последних двух неделях: наличии размеров, образцах упаковки и действиях с нестандартным товаром. Заполнение займёт три минуты. Не нужны номера заказов, имена и данные о выработке. Участие добровольное; ответы помогут уточнить рабочие правила, а не установить виновного в повреждении конкретной посылки.
Для кого: Упаковщики заказов, работавшие на участке за последние две недели
Когда проводить
- После изменения набора доступных коробок.
- Перед обновлением примеров упаковки.
- Когда нестандартные товары задерживаются на участке.
Вопросы анкеты
Подбор коробки
- 1. Чем за последние две недели вы чаще руководствовались при выборе размера коробки?один вариант
- Подсказкой в задании
- Таблицей размеров
- Готовым образцом
- Личным опытом без подсказки
- Упаковку не подбирал(а)
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 2. За последние две недели как часто нужного размера коробки не было на рабочем месте?один вариант
- Ни разу
- Один раз
- Несколько раз
- Почти каждый рабочий день
- Коробки не использовал(а)
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 3. Как за последние две недели вы обычно действовали при отсутствии нужной коробки?один вариант
- Получали нужный размер со склада
- Использовали согласованную замену
- Запрашивали решение ответственного
- Выбирали замену без инструкции
- Нужный размер всегда был
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Защитные материалы
- 4. Насколько понятен сейчас выбор наполнителя для хрупкого товара?один вариант
- Есть понятное правило для всех основных случаев
- Для части товаров нужна подсказка
- Правило в основном непонятно
- С хрупкими товарами не работаю
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 5. Какого примера упаковки вам сейчас не хватает прежде всего?один вариант
- Нескольких предметов в одной коробке
- Товара с острыми краями
- Хрупкого изделия
- Товара нестандартной формы
- Примеров достаточно
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 6. Что за последние две недели чаще мешало использовать нужный защитный материал?один вариант
- Материал закончился
- Материал хранился далеко
- Не было инструмента для подготовки
- Было непонятно требуемое количество
- Затруднений не было
- Защитный материал не использовал(а)
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
Нестандартный заказ
- 7. Кто за последние две недели обычно принимал решение по нестандартной упаковке?один вариант
- Назначенный ответственный
- Старший упаковщик по ситуации
- Сам упаковщик по понятной инструкции
- Решение принимали без общего порядка
- Таких заказов не было
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 8. Что стоит добавить к инструкции по упаковке в первую очередь?один вариант
- Фото согласованных примеров
- Таблицу выбора размера
- Правило замены материала
- Порядок согласования нестандартного случая
- Добавления не нужны
- Другой вариант
- Затрудняюсь ответить
- Не хочу отвечать
- 9. Какое одно изменение поможет быстрее выбрать подходящую упаковку? Не указывайте имена и личные данные. Можно пропустить.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Не собирайте номера отправлений и описания узнаваемых заказов.
- Проверьте наличие материалов отдельно от понятности инструкции.
- Утвердите примеры с ответственным за качество; не заменяйте правила защиты товара мнением большинства.
Частые вопросы
Не собирайте имя, номер смены, точный стаж и участок в одном ответе. Заранее объясните, кто увидит исходные данные. Малые группы объединяйте при разборе, а узнаваемые истории пересказывайте без деталей. Заполнение должно быть добровольным.
Анкета описывает общий порядок выбора материалов и не заменяет проверку конкретного отправления. Для разбора повреждения нужен отдельный рабочий процесс с доступом к данным заказа. Не запрашивайте такие данные в добровольной анкете и не связывайте ответы с взысканиями.
Если нужного размера регулярно нет, сначала проверьте снабжение рабочего места. Если материалы есть, но упаковщики выбирают их по-разному, подготовьте согласованные примеры и таблицу. Эти причины требуют разных действий, поэтому не объединяйте их в одну оценку удовлетворённости.