Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов

Анкета водителей о возмещении дорожных расходов

Анкета водителей о возмещении дорожных расходов помогает проверить путь от получения инструкции до подтверждения выплаты. Внутри 9 вопросов о последнем месяце: какие документы понятны, как передать подтверждения и где узнать статус. Заполнение займёт около 3 минут. Форма не собирает суммы, маршруты, чеки или реквизиты. По итогам можно сделать один список подтверждений и понятный способ исправить неполный пакет без поиска конкретного водителя.

Для кого: Водители, оформлявшие возмещение парковок, платных дорог и других дорожных расходов

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Когда проводить

После обновления правил возмещения дорожных расходов.
Перед изменением способа передачи подтверждений.
Когда водители регулярно уточняют статус выплат.

Вопросы анкеты

Правила и документы

1. За последний месяц подавали ли вы документы на возмещение дорожных расходов?
один вариант
- Да
- Готовил(а), но ещё не подал(а)
- Нет
- Не хочу отвечать
2. За последний месяц было ли понятно, какие дорожные расходы можно заявить?
один вариант
- Полностью понятно
- Частично понятно
- Непонятно
- С таким вопросом не сталкивался(ась)
3. За последний месяц был ли понятен список подтверждающих документов?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Документы не готовил(а)

Передача подтверждений

4. За последний месяц получали ли вы подтверждение приёма переданных документов?
один вариант
- Да, по всем подачам
- Только по части
- Ни разу
- Документы не передавал(а)
- Не помню
5. За последний месяц возвращали ли вам пакет на исправление?
один вариант
- Да, причина была понятна
- Да, причина была непонятна
- Нет
- Документы не передавал(а)
- Не хочу отвечать
6. За последний месяц было ли понятно, куда отправить недостающее подтверждение?
один вариант
- Да
- Нет
- Дополнять пакет не требовалось
- Не помню

Статус возмещения

7. За последний месяц могли ли вы узнать статус поданного возмещения?
один вариант
- Да
- Нет
- Не пытался(ась) узнать
- Документы не подавал(а)
8. Какое изменение поможет прежде всего?
один вариант
- Примеры подходящих документов
- Единое место передачи
- Подтверждение приёма
- Понятный срок рассмотрения
- Информация о статусе выплаты
- Другое
- Изменения не нужны
9. Какое правило возмещения нужно пояснить? Не указывайте суммы, маршрут, реквизиты и номера документов.
свободный ответ

Запустите эту анкету за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону — поправьте под себя в чате, отправьте ссылку или QR и смотрите ответы. Бесплатно.

Как провести и что делать с ответами

Не используйте анкету вместо заявления на возмещение.
Не запрашивайте чеки и номера рейсов в открытых ответах.
По итогам опубликуйте путь пакета документов и отдельный контакт для индивидуального статуса.

Частые вопросы

Можно ли приложить чек?

В этом опросе чек не нужен: он может содержать дату, место и другие узнаваемые сведения. Документы на возмещение отправляют по отдельному рабочему каналу. Анкета собирает только обратную связь о понятности процедуры.

Как узнать причину задержки конкретной выплаты?

По анонимной анкете это сделать нельзя. Дайте водителям отдельный контакт для проверки индивидуального статуса, а в сводных ответах ищите повторяющиеся затруднения: непонятный перечень документов, отсутствие подтверждения или срока рассмотрения.

Нужно ли делить ответы по маршрутам?

Обычно для улучшения инструкции этого не требуется. В маленьком автопарке маршрут вместе с периодом легко указывает на человека. Анализируйте общий процесс и обсуждайте с бухгалтерией категории проблем без исходных комментариев.