Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Опрос операторов о новых инструкциях
Опрос операторов о новых инструкциях поможет улучшить обновление инструкций для операторов. В анкете девять вопросов для аудитории: операторов, работающих с инструкциями.
Они помогут собрать опыт участников и предложения по конкретным изменениям. Заполнение займёт около пяти минут. Перед отправкой уточните названия и сроки для вашей ситуации, объясните участникам цель опроса и расскажите, кто увидит ответы. Участие добровольное; вопросы, на которые человек не хочет отвечать, можно пропустить.
Для кого: операторов, работающих с инструкциями
Когда проводить
- Когда нужно улучшить обновление инструкций для операторов.
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После изменения порядка работы, чтобы собрать отзывы.
Вопросы анкеты
Текущий опыт
- 1. Как вы узнавали об изменениях инструкций за последний месяц?свободный ответ
- 2. Где вы искали актуальную версию инструкции?свободный ответ
- 3. Какие изменения было трудно найти?свободный ответ
- 4. Когда вы прочитали изменения?один вариант
- До начала работы
- Во время работы
- Не прочитал или не прочитала
- Изменений не было
- Затрудняюсь ответить
- 5. Хватило ли времени прочитать изменения до начала работы?один вариант
- Да
- Нет
- Изменений не было
- Затрудняюсь ответить
Условия и предложения
- 6. Куда вы обращались за разъяснением? Не указывайте имена. Выберите все подходящие ответы; если не обращались, пропустите вопрос.несколько вариантов
- К руководителю смены
- К автору инструкции
- В общий канал
- По другому каналу
- 7. Какие примеры помогли бы понять новые правила?свободный ответ
- 8. Как вам удобнее узнавать об обновлениях?свободный ответ
- 9. Что стоит изменить в подаче инструкций?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Назовите участникам цель опроса, срок сбора ответов и тех, кто их прочитает.
- Оставьте ответы добровольными и уберите вопросы, по которым в небольшой группе можно узнать человека.
- Сгруппируйте предложения по темам, обсудите их с ответственными и сообщите участникам о принятых решениях.
Частые вопросы
Прочитайте вопросы и уточните названия мест и процессов, знакомые участникам. Проверьте формулировки на нескольких людях и оставьте возможность пропустить вопрос, если человек не хочет отвечать.
Заранее объясните, кто увидит отдельные ответы и как вы будете их использовать. Для анонимного опроса уберите имена и сочетания признаков, по которым человека можно узнать в небольшой группе.
Объедините похожие ответы по темам и выделите вопросы, которые требуют обсуждения. Передайте предложения тем, кто отвечает за изменения, и расскажите участникам, какие решения приняты и когда ждать новостей.