Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета водителей об ожидании погрузки
Анкета водителей об ожидании погрузки помогает узнать мнение водителей о теме «ожидании погрузки» и понять причины ожидания при погрузке. В шаблоне восемь вопросов: они касаются опыта участников, понятности существующего порядка и предложений.
Ответы помогут выбрать, что проверить или изменить в первую очередь. Заполнение займёт около четырёх минут. Перед отправкой уточните формулировки и сообщите участникам, кто увидит ответы и как вы используете итоги.
Для кого: Опрос для водителей, приезжающих на погрузку
Когда проводить
- Когда нужно собрать мнения о теме «ожидании погрузки».
- Перед изменением порядка работы по теме «ожидании погрузки».
- После того как участники получили опыт по теме «ожидании погрузки».
Вопросы анкеты
Опыт участников
- 1. Как долго вы ждали начала последней погрузки после прибытия?один вариант
- Менее 30 минут
- От 30 минут до часа
- От часа до двух
- Более двух часов
- Не помню
- Не было погрузки
- 2. Было ли понятно, куда обратиться по прибытии?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не помню
- 3. Сообщили ли вам ожидаемое время начала погрузки?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- 4. Совпало ли фактическое время начала с сообщённым?один вариант
- Да
- Начали раньше
- Начали позже
- Время не сообщали
- Не помню
Условия и предложения
- 5. Понятен ли порядок очереди на погрузку?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не знаю
- 6. Было ли место для ожидания доступно во время последней погрузки?один вариант
- Да
- Нет
- Не пользовался
- Не помню
- 7. Кому вы сообщаете, если погрузка задерживается?один вариант
- Диспетчеру
- Сотруднику склада
- Другому сотруднику
- Не знаю
- Не сообщаю
- 8. Что помогло бы сократить ожидание?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Сообщите цель опроса и срок, до которого ждёте ответы.
- Проверьте вопросы на понятность с одним представителем аудитории.
- Покажите участникам общие итоги и расскажите о следующих шагах.
Частые вопросы
Проверьте, подходят ли вопросы вашей ситуации: уточните названия мест и порядок работы, если это нужно для темы «ожидании погрузки». Уберите вопросы, на которые участники не смогут ответить, и заранее сообщите цель опроса и срок приёма ответов.
Объясните, кто получит доступ к ответам и как их используют. Если имена для задачи не нужны, не спрашивайте их. В небольшой группе избегайте сочетания признаков, по которым можно узнать человека; открытые ответы показывайте с осторожностью.
Посчитайте ответы на каждый закрытый вопрос и прочитайте предложения. Выберите изменения, которые сможете проверить на практике, и расскажите участникам о решении. Отдельные примеры из ответов публикуйте так, чтобы авторов нельзя было узнать.