Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Опрос водителей об изменениях маршрута
Опрос водителей об изменениях маршрута поможет улучшить передачу изменений маршрута. В анкете девять вопросов для аудитории: водителей, получающих изменения маршрута.
Они помогут собрать опыт участников и предложения по конкретным изменениям. Заполнение займёт около пяти минут. Перед отправкой уточните названия и сроки для вашей ситуации, объясните участникам цель опроса и расскажите, кто увидит ответы. Участие добровольное; вопросы, на которые человек не хочет отвечать, можно пропустить.
Для кого: водителей, получающих изменения маршрута
Когда проводить
- Когда нужно улучшить передачу изменений маршрута.
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После изменения порядка работы, чтобы собрать отзывы.
Вопросы анкеты
Текущий опыт
- 1. Как вы получали изменения маршрута за последнюю неделю?свободный ответ
- 2. Каких сведений в сообщении вам не хватало?свободный ответ
- 3. Как вы подтверждали получение нового маршрута?свободный ответ
Условия и предложения
- 4. Куда вы обращались с вопросами о маршруте? Не указывайте имена. Выберите все подходящие ответы; если никуда не обращались, пропустите вопрос.несколько вариантов
- К диспетчеру
- К старшему смены
- В общий чат
- По другому каналу
- 5. Когда вы обычно узнавали об изменении маршрута?один вариант
- Раньше чем за сутки до смены
- Менее чем за сутки до смены
- Во время смены до выезда
- Уже в рейсе
- Изменений не было
- Затрудняюсь ответить
- 6. Какой способ связи вам удобен в пути?свободный ответ
- 7. Мешало ли что-то выполнить изменённый маршрут?один вариант
- Нет
- Да
- Изменений не было
- 8. Если что-то мешало, расскажите что. Не указывайте имена.свободный ответ
- 9. Что стоит изменить в порядке уведомления?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Назовите участникам цель опроса, срок сбора ответов и тех, кто их прочитает.
- Оставьте ответы добровольными и уберите вопросы, по которым в небольшой группе можно узнать человека.
- Сгруппируйте предложения по темам, обсудите их с ответственными и сообщите участникам о принятых решениях.
Частые вопросы
Прочитайте вопросы и уточните названия мест и процессов, знакомые участникам. Проверьте формулировки на нескольких людях и оставьте возможность пропустить вопрос, если человек не хочет отвечать.
Заранее объясните, кто увидит отдельные ответы и как вы будете их использовать. Для анонимного опроса уберите имена и сочетания признаков, по которым человека можно узнать в небольшой группе.
Объедините похожие ответы по темам и выделите вопросы, которые требуют обсуждения. Передайте предложения тем, кто отвечает за изменения, и расскажите участникам, какие решения приняты и когда ждать новостей.