Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Опрос водителей о приёме автомобиля
Анкета о последнем рейсе поможет узнать, хватило ли водителям времени на осмотр автомобиля и документов и получили ли они ответ на сообщение о поломке. Участие добровольное: любой вопрос можно пропустить.
Перед отправкой расскажите, кто увидит ответы и когда закончится сбор. Посчитайте ответы на закрытые вопросы, прочитайте предложения и сообщите участникам о решениях. Не просите указывать личные данные в свободных ответах.
Для кого: Опрос для водителей, принимающих автомобиль перед рейсом
Когда проводить
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После изменения порядка работы или условий.
- Когда нужно собрать предложения по этой теме.
Вопросы анкеты
Опыт за последнее время
- 1. Принимали ли вы автомобиль перед последним рейсом?один вариант
- Да
- Нет
- 2. Было ли понятно перед последним рейсом, что нужно проверить перед выездом?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не знаю
- 3. Хватило ли времени на осмотр перед последним рейсом?один вариант
- Да
- Нет
- Не принимал автомобиль
- Не помню
- 4. Были ли доступны документы автомобиля перед последним рейсом?один вариант
- Да, все нужные
- Не хватало части
- Не было документов
- Не помню
- Не принимал автомобиль
Условия и предложения
- 5. Было ли понятно перед последним рейсом, кому сообщить о неисправности?один вариант
- Да
- Нет
- Не знаю
- 6. Получили ли вы ответ на сообщение о неисправности перед последним рейсом?один вариант
- Да
- Нет
- Не сообщал
- Не помню
- 7. Каких документов не хватило перед последним рейсом? Если все были доступны, пропустите вопрос.свободный ответ
- 8. Что затрудняло приём автомобиля перед последним рейсом?свободный ответ
- 9. Что стоит изменить в порядке приёма автомобиля с учётом последнего рейса?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните цель опроса и срок сбора ответов до отправки анкеты.
- Опрос не заменяет журнал приёма автомобиля. Не используйте ответы как претензию к водителю; в малой смене не публикуйте открытые ответы целиком.
- Посчитайте ответы на закрытые вопросы, прочитайте предложения и расскажите участникам, какие изменения решили проверить.
Частые вопросы
Сообщите участникам цель и срок сбора ответов. Проверьте вопросы на небольшой группе, уточните непонятные слова и объясните, кто увидит результаты. Оставьте возможность пропустить любой вопрос.
Для общей картины имя обычно не нужно. Уберите вопросы, по которым можно узнать человека, и попросите участников не включать личные сведения в свободные ответы. Итоги малой группы показывайте обобщённо.
Посчитайте ответы на закрытые вопросы и прочитайте предложения. Объедините похожие замечания, выберите доступные изменения и сообщите участникам о решениях. Отдельные обращения рассмотрите подходящим для них способом.