Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 8 вопросов

Анкета покупателей о наличии продуктов

Анкета покупателей о наличии продуктов поможет собрать ответы о теме: наличии привычных продуктов. Восемь вопросов подходят для обсуждения условий и поиска изменений.

Опрос по этой анкете за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону, черновик откроется без входа. Поправьте в чате, войдите по почте на российском сервисе или через Яндекс ID и отправьте ссылку. Первые 2 опроса бесплатно: в каждом видно до 50 ответов, остальные сохраняются.

Заполнение займёт около четырёх минут. Участие добровольное, вопросы можно пропустить. Перед запуском уточните формулировки под свою ситуацию, сообщите срок сбора ответов и объясните участникам, кто увидит результаты и как они будут использованы.

Для кого: Опрос для покупателей продуктового магазина

Когда проводить

Когда нужно собрать мнения участников по этой теме.
Перед пересмотром действующего порядка работы.
После изменений, чтобы узнать впечатления участников.

Вопросы анкеты

Опыт участников

1. Какие продукты вы обычно ищете в этом магазине?
свободный ответ
2. Как часто за последние две недели вы не находили нужный продукт?
свободный ответ
3. Каких продуктов чаще всего не хватало за этот период?
свободный ответ
4. Находили ли вы подходящую замену отсутствующим продуктам?
один вариант
- Да
- Скорее да
- Скорее нет
- Нет
- Не могу ответить

Что изменить

5. Понятно ли, к кому обратиться с вопросом о наличии?
свободный ответ
6. Удобно ли расположены продукты, которые вы покупаете регулярно?
один вариант
- Да
- Скорее да
- Скорее нет
- Нет
- Не могу ответить
7. Какие продукты вы хотели бы видеть в продаже чаще?
свободный ответ
8. Что ещё стоит изменить в наличии продуктов?
свободный ответ

Опрос по этой анкете за 2 минуты

Как провести и что делать с ответами

Перед запуском уточните период и формулировки под условия вашей организации.
Разрешите пропускать вопросы и не просите имён или узнаваемых подробностей.
Сопоставьте ответы с другими доступными сведениями и сообщите участникам о принятых решениях.

Частые вопросы

Как провести этот опрос?

Объясните участникам цель опроса и срок, до которого принимаете ответы. Проверьте вопросы на небольшой группе и измените слова, которые оказались непонятными. После сбора покажите общий итог.

Можно ли отвечать без имени?

Да, для общей картины имя обычно не требуется. Уберите вопросы о личных данных и попросите не указывать узнаваемые подробности в свободных ответах. В малой группе показывайте только обобщённые результаты.

Что делать с ответами?

Прочитайте ответы и объедините близкие по смыслу предложения. Выберите изменения, которые можно проверить на практике, и расскажите участникам о принятом решении. Отдельные обращения рассматривайте по установленному порядку.