Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов
Анкета кассиров о передаче смены
Анкета кассиров о передаче смены помогает упорядочить передачу смены кассиров. Заполнение займёт около пяти минут.
Перед отправкой уточните формулировки для своей ситуации, расскажите о цели опроса и сообщите, кто увидит ответы. Вопросы можно изменить под условия вашей организации. Перед запуском проверьте варианты ответов и уберите те, которые не подходят.
Для кого: кассиров магазина
Когда проводить
- Перед изменениями: передача смены кассиров.
- Когда нужно собрать опыт участников.
- После изменений, чтобы узнать, что ещё требует внимания.
Вопросы анкеты
Опыт и условия
- 1. Какие сведения вы получили при последней передаче смены?свободный ответ
- 2. Какой информации вам не хватило в начале последней смены?свободный ответ
- 3. Где вы записываете вопросы для следующего кассира?свободный ответ
- 4. Бывает ли передача смены?один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- 5. Хватает ли времени, отведённого на передачу смены? Если передачи нет, пропустите вопрос.один вариант
- Всегда
- Обычно да
- Обычно нет
- Никогда
- Затрудняюсь ответить
Предложения
- 6. Какие вопросы приходится уточнять после начала смены?свободный ответ
- 7. Как вы сообщаете о проблеме с кассовым оборудованием?свободный ответ
- 8. Какие сведения стоит фиксировать при передаче смены?свободный ответ
- 9. Что помогло бы передавать смену понятнее?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Расскажите о цели опроса, сроке и том, кто увидит ответы.
- Проверьте вопросы на одном участнике и уточните формулировки под вашу ситуацию.
- Сгруппируйте ответы по темам и сообщите участникам, какие решения приняты.
- В небольшой смене не собирайте сочетание должности, участка и стажа: по нему можно узнать человека.
- Вопрос о времени передачи сделайте необязательным.
Частые вопросы
Уточните названия и период, о котором спрашиваете, под свою задачу. Попросите одного человека прочитать вопросы до запуска и отметить места, где смысл или способ ответа непонятен.
Объясните, кто получит ответы и как вы будете их использовать. Участие должно быть добровольным. Не спрашивайте имена и контакты, если они не нужны для цели опроса.
Соберите похожие замечания вместе и обсудите их с теми, кто может принять решение. Расскажите участникам, какие предложения удалось учесть и что пока требует обсуждения.