Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета кассиров о передаче кассы
Анкета кассиров о передаче кассы помогает улучшить порядок передачи кассы в течение дня. Внутри восемь открытых вопросов: участники могут описать свой опыт и предложить изменения.
Заполнение займёт около пяти минут. Участие добровольное, любой вопрос можно пропустить. Перед отправкой уточните формулировки под свою ситуацию и сообщите, кто увидит ответы и как вы собираетесь их использовать.
Для кого: Опрос для кассиров магазина
Когда проводить
- перед подготовкой изменений
- когда нужно собрать предложения участников
- после появления вопросов по этой теме
Вопросы анкеты
Текущий опыт
- 1. Как вы узнаёте, когда нужно передать кассу?один вариант
- От руководителя
- Из графика
- От другого кассира
- Иным способом
- Заранее не узнаю
- 2. Какие сведения о работе кассы нужны при приёме?свободный ответ
- 3. Что вызывает вопросы при сверке кассы?свободный ответ
- 4. Где вы узнаёте о незавершённых операциях?свободный ответ
Вопросы и предложения
- 5. Как вы сообщаете о неполадке оборудования?свободный ответ
- 6. Хватает ли времени на передачу кассы в обычную смену?свободный ответ
- 7. Какие пункты инструкции по передаче нужно уточнить?свободный ответ
- 8. Что помогло бы передавать кассу спокойнее?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните участникам цель опроса и срок приёма ответов.
- Укажите, кто увидит ответы; не обещайте анонимность, если можно определить автора.
- Сгруппируйте похожие предложения и обсудите, какие изменения можно сделать.
- Расскажите участникам о решениях по итогам опроса.
Частые вопросы
Проверьте, что каждый вопрос подходит вашей ситуации и понятен участникам. Укажите срок ответа и расскажите, кто увидит результаты. Оставьте возможность пропустить вопрос, если человек не хочет на него отвечать.
Можно убрать имена и контакты, если они не нужны для задачи. В небольшой группе даже подробности свободного ответа могут указать на автора, поэтому заранее объясните, кто получит доступ к текстам ответов.
Прочитайте ответы и объедините похожие предложения по темам. Обсудите с ответственными людьми, что можно изменить и в какие сроки. Затем сообщите участникам о принятых решениях и причинах выбора.