Шаблон анкеты · HR и персонал · 9 вопросов

Анкета кассиров о подготовке кассы к смене

Анкета кассиров о подготовке кассы к смене помогает собрать ответы от участников и понять, что стоит изменить в конкретной ситуации. В готовой анкете девять вопросов: первые помогают разобраться в опыте участника, остальные посвящены трудностям и предложениям.

Опрос по этой анкете за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону, черновик откроется без входа. Поправьте в чате, войдите по почте на российском сервисе или через Яндекс ID и отправьте ссылку. Первые 2 опроса бесплатно: в каждом видно до 50 ответов, остальные сохраняются.

Заполнение займёт около пяти минут. Перед отправкой проверьте, подходят ли вопросы вашей группе, и расскажите, как будут использованы ответы.

Для кого: кассиров магазина

Когда проводить

Перед изменениями в работе или организации процесса.
Когда нужно собрать опыт участников за прошедший период.
После завершения работы, чтобы обсудить предложения.

Вопросы анкеты

Опыт

1. Хватает ли времени на подготовку кассы перед открытием?
один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
2. Доступен ли размен в начале смены?
один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
3. Как часто за последний месяц приходилось ждать размен во время работы?
один вариант
- Ни разу
- 1–2 раза
- 3–5 раз
- 6 раз и больше
- Не помню
4. Понятно ли, к кому обратиться за разменом?
один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить

Вопросы и предложения

5. Хватает ли чековой ленты?
один вариант
- Хватает
- Не хватает
- Не знаю
6. Возникали ли за последний месяц трудности при входе в кассовую систему?
один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
7. Какие действия при подготовке кассы занимают больше всего времени?
свободный ответ
8. Что поможет подготовить кассу к работе?
свободный ответ
9. Хватает ли других расходных материалов на кассе?
один вариант
- Хватает
- Не хватает
- Не знаю

Опрос по этой анкете за 2 минуты

Как провести и что делать с ответами

Сообщите участникам цель опроса и срок сбора ответов.
Проверьте вопросы на небольшой группе перед отправкой всей аудитории.
Сгруппируйте предложения и расскажите участникам о принятых решениях.
В небольшой смене не собирайте сочетания признаков, по которым можно узнать сотрудника; показывайте итоги только в обобщённом виде.
При необходимости добавьте отдельный вопрос о том, каких материалов не хватает.

Частые вопросы

Как подготовить анкету?

Прочитайте вопросы с учётом вашей ситуации и уточните названия или сроки, если они отличаются. Попросите одного человека из группы проверить, понятны ли ему формулировки и варианты ответов.

Как собрать ответы?

Объясните цель опроса и срок, до которого ждёте ответы. Участие добровольное. Укажите, кто увидит результаты; не запрашивайте имя и контакты, если они не нужны для решения задачи.

Что делать с результатами?

Объедините похожие ответы, выделите повторяющиеся трудности и обсудите возможные решения с ответственными людьми. Затем сообщите участникам, какие предложения удалось учесть и что будет дальше.