Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета кассиров о расходных материалах
Анкета кассиров о расходных материалах помогает наладить запас расходных материалов на кассе. В ней восемь вопросов для аудитории: кассиров магазина.
Они затрагивают опыт участников, условия выбора и предложения по изменениям. Заполнение займёт около четырёх минут. Перед запуском уточните формулировки под вашу ситуацию и объясните участникам, как используете ответы. Участие добровольное; вопрос, на который человек не хочет отвечать, можно пропустить.
Для кого: кассиров магазина
Когда проводить
- Когда нужно наладить запас расходных материалов на кассе.
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После проверки действующего порядка работы.
Вопросы анкеты
Опыт и условия
- 1. Заканчивались ли материалы на вашей кассе за последнюю неделю?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- 2. Что закончилось в последний раз?один вариант
- Чековая лента
- Пакеты
- Другое
- Несколько материалов сразу
- Материалы не заканчивались
- 3. Когда вы получили запас после того, как материалы закончились?один вариант
- В течение 10 минут
- Позже 10 минут, до конца смены
- Не удалось до конца смены
- Материалы не заканчивались
- Не помню
- 4. Было ли понятно, кому сообщить о нехватке?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не сталкивался с нехваткой
Подробности и предложения
- 5. Какие материалы трудно найти до начала работы?свободный ответ
- 6. Что мешало пополнить запас за последнюю неделю?свободный ответ
- 7. Где удобнее хранить запас для кассы?свободный ответ
- 8. Как изменить порядок пополнения?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Назовите цель опроса и срок сбора ответов до отправки ссылки.
- Проверьте варианты ответов на небольшой группе и добавьте подходящие для вашей ситуации.
- Сгруппируйте предложения по темам и сообщите участникам, какие изменения удалось обсудить.
- В небольшой смене не собирайте сочетание должности, стажа и графика: по нему можно узнать автора ответа.
Частые вопросы
Уточните, кому адресован опрос и какой период участникам следует вспомнить. Проверьте варианты ответов на нескольких людях, добавьте нужные формулировки и объясните, когда завершится сбор ответов.
Заранее расскажите, зачем собираете ответы и кто увидит результаты. Не запрашивайте имена и контакты без отдельной необходимости. Разрешите пропускать вопросы, на которые человеку неудобно отвечать.
Подсчитайте ответы на вопросы с вариантами и прочитайте предложения целиком. Объедините похожие замечания по темам, обсудите возможные изменения с ответственными и расскажите участникам о принятых решениях.