Шаблон анкеты · Маркетинг и продукт · 9 вопросов
Анкета покупателей перед выпуском нового товара
Анкета поможет узнать интерес покупателей к товару до его выпуска. Перед вопросами организатору нужно описать товар: что это, для кого он предназначен и какие 3–5 свойств у него есть.
Ответ о цене помогает оценить интерес; фактическое решение о покупке может отличаться. Сообщите участникам, какие свойства ещё можно изменить и когда вы планируете подвести итоги опроса.
Для кого: потенциальных покупателей нового товара
Когда проводить
- До выпуска товара, пока можно изменить его свойства.
- Перед выбором цены для нового товара.
- Когда подготовлено описание товара для проверки с покупателями.
Вопросы анкеты
Опыт
- 1. Есть ли у вас задача, для которой этот товар подошёл бы?один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- 2. Для какой задачи подошёл бы этот товар? Если такой задачи нет, напишите об этом.свободный ответ
- 3. Как вы сейчас решаете эту задачу? Если не решаете её, напишите об этом.свободный ответ
- 4. Что вас устраивает в текущем решении? Если не решаете эту задачу, напишите об этом.свободный ответ
- 5. С какими трудностями вы сталкиваетесь при использовании текущего решения? Если трудностей нет или вы не решаете эту задачу, напишите об этом.свободный ответ
Вопросы и предложения
- 6. Какие свойства товара важны вам при выборе?свободный ответ
- 7. Где вы предпочли бы покупать такой товар?один вариант
- В магазине
- На маркетплейсе
- В интернет-магазине производителя
- Другим способом
- Не стал бы покупать
- 8. Какую цену вы готовы рассмотреть за товар с описанными свойствами?один вариант
- До 1 000 рублей
- Больше 1 000, до 2 000 рублей
- Больше 2 000, до 3 000 рублей
- Больше 3 000 рублей
- Не стал бы покупать
- Затрудняюсь ответить
- 9. Что ещё вам нужно узнать перед покупкой?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Сообщите участникам цель опроса и срок сбора ответов.
- Проверьте вопросы на небольшой группе перед отправкой всей аудитории.
- Сгруппируйте предложения и расскажите участникам о принятых решениях.
- Перед отправкой добавьте в начало анкеты описание товара и его свойств, чтобы все участники оценивали один вариант.
- До отправки замените диапазоны цены подходящими для товара. Ответ о цене не обязывает к покупке.
Частые вопросы
Прочитайте вопросы с учётом вашей ситуации и уточните названия или сроки, если они отличаются. Попросите одного человека из группы проверить, понятны ли ему формулировки и варианты ответов.
Объясните цель опроса и срок, до которого ждёте ответы. Участие добровольное. Укажите, кто увидит результаты; не запрашивайте имя и контакты, если они не нужны для решения задачи.
Объедините похожие ответы, выделите повторяющиеся трудности и обсудите возможные решения с ответственными людьми. Затем сообщите участникам, какие предложения удалось учесть и что будет дальше.