Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета рабочих о заданиях на доработку изделий
Анкета рабочих о заданиях на доработку изделий помогает мастеру проверить, хватает ли сведений для повторной операции. Восемь вопросов охватывают описание дефекта, ожидаемый результат и передачу на проверку.
Отвечать нужно о последних четырёх неделях. На заполнение запланируйте около пяти минут и уточните время на пробе. Не спрашивайте, кто допустил дефект, и не собирайте номера изделий.
Для кого: Рабочие, которые получают согласованные задания на доработку изделий
Когда проводить
- После повторных возвратов изделий на доработку
- Перед изменением формы задания на исправление дефекта
- После внедрения образцов готовой доработки
Вопросы анкеты
Задание на исправление
- 1. Получали ли вы задания на доработку изделий за последние четыре недели?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 2. Как часто за последние четыре недели в задании было понятно, где находится дефект?один вариант
- Всегда
- В большинстве заданий
- В отдельных заданиях
- Ни в одном задании
- Таких заданий не было
- 3. Хватало ли за последние четыре недели описания результата, которого нужно добиться при доработке?один вариант
- Всегда хватало
- Иногда требовалось уточнение
- Обычно требовалось уточнение
- Таких заданий не было
- 4. Какое пояснение понадобилось к последнему заданию на доработку за четыре недели? Не указывайте изделие и автора дефекта.свободный ответ
Приоритет и повторная проверка
- 5. Был ли за последние четыре недели понятен приоритет доработки среди остальных заданий?один вариант
- Всегда понятен
- Понятен в большинстве заданий
- Понятен примерно в половине заданий
- Понятен только в отдельных заданиях
- Ни в одном задании не был понятен
- Таких заданий не было
- 6. Удалось ли за последние четыре недели получить нужный образец результата до начала доработки?один вариант
- В каждом нужном случае
- Не в каждом случае, но хотя бы раз
- Ни разу
- Образец не требовался
- Таких заданий не было
- 7. Было ли за последние четыре недели понятно, кому передать изделие для повторной проверки?один вариант
- Да, всегда
- Не во всех случаях
- Нет
- Таких заданий не было
- 8. Что добавить в задание, чтобы следующую доработку было проще подготовить?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните, что оцениваете описание задания, без поиска виновного в дефекте.
- Не включайте номера партий, точные даты и фамилии сотрудников.
- Покажите мастеру повторяющиеся пробелы в заданиях и согласуйте новую форму.
- Технические способы исправления определяйте по рабочей документации предприятия.
Частые вопросы
Вопросы описывают понятность задания и порядок повторной проверки. Они не устанавливают причину дефекта и не показывают, кто его допустил. Для улучшения процесса объедините замечания о недостающих сведениях без поиска автора ответа.
Передайте предложение ответственному специалисту для проверки по рабочей документации. Результат опроса сам по себе не меняет способ доработки. До согласования сотрудникам нужна действующая инструкция и понятный контакт для уточнений.
После периода работы с новой формой повторите вопросы об описании дефекта и ожидаемом результате. Отдельно посмотрите, какие уточнения всё ещё требуются перед операцией. Сравнивайте задания одного вида, чтобы причины различий были понятны.