Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета сотрудников склада об очереди на упаковку
Анкета сотрудников склада об очереди на упаковку помогает собрать ответы от сотрудников склада, передающих заказы на упаковку и понять, какие изменения нужны в конкретном процессе. В шаблоне восемь готовых вопросов: шесть с вариантами ответа и два открытых. Заполнение займёт около трёх минут. Участие добровольное; перед запуском уточните период и формулировки под свою ситуацию, а после сбора покажите участникам общие выводы.
Для кого: сотрудников склада, передающих заказы на упаковку
Когда проводить
- Когда нужно разобраться в текущем процессе.
- После недавнего опыта участников.
- Перед изменением порядка работы или организации.
Вопросы анкеты
Опыт и организация
- 1. Как часто за последнюю неделю заказы ожидали упаковки?один вариант
- Никогда
- В отдельные дни
- Каждый рабочий день
- Не знаю
- 2. Было ли понятно, где разместить ожидающий заказ?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не передавал(а) заказы
- 3. Был ли понятен порядок очередности упаковки?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не знаю
- 4. Хватало ли места для ожидающих заказов?один вариант
- Да
- Иногда не хватало
- Нет
- Не знаю
Оценка и предложения
- 5. Было ли видно, что заказ готов к упаковке?один вариант
- Да
- Не всегда
- Нет
- Не знаю
- 6. Понятно ли, кому сообщить о задержке упаковки?один вариант
- Это понятно
- Понятно частично
- Непонятно
- Не возникало задержек
- 7. Что чаще всего задерживает передачу заказа на упаковку?свободный ответ
- 8. Что помогло бы сократить ожидание?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните цель опроса и срок сбора ответов до начала заполнения.
- Не собирайте лишние личные данные; в малой группе показывайте только обобщённые результаты.
- Разберите предложения и сообщите участникам, какие изменения запланированы.
Частые вопросы
Расскажите участникам, зачем собираете ответы, кто увидит результаты и когда подведёте итоги. Дайте достаточно времени на заполнение и предложите пропускать вопросы, на которые человек не хочет отвечать.
Не запрашивайте имена и контакты без необходимости. В небольшой группе не публикуйте отдельные ответы и сочетания деталей, по которым можно узнать человека; открытые комментарии предварительно проверьте.
Сопоставьте ответы по каждому вопросу, прочитайте комментарии и выберите изменения, которые можно проверить на практике. Сообщите участникам общие результаты и объясните, какие предложения будут рассмотрены.