Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета водителей служебных автомобилей после ремонта
Анкета водителей служебных автомобилей о приёмке после ремонта помогает собрать ответы от водителей служебных автомобилей после ремонта и понять, какие изменения нужны в конкретном процессе. В шаблоне восемь готовых вопросов: шесть с вариантами ответа и два открытых. Заполнение займёт около трёх минут. Участие добровольное; перед запуском уточните период и формулировки под свою ситуацию, а после сбора покажите участникам общие выводы.
Для кого: водителей служебных автомобилей после ремонта
Когда проводить
- Когда нужно разобраться в текущем процессе.
- После недавнего опыта участников.
- Перед изменением порядка работы или организации.
Вопросы анкеты
Опыт и организация
- 1. Получали ли вы автомобиль после ремонта за последний месяц?один вариант
- Да
- Нет
- Не помню
- 2. Было ли понятно, какие работы выполнены?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не получал(а)
- 3. Удалось ли проверить автомобиль до выезда?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не получал(а)
- 4. Было ли понятно, кому сообщить о неисправности после ремонта?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не получал(а)
Оценка и предложения
- 5. Получили ли вы информацию о сроке готовности автомобиля?один вариант
- Да, заранее
- Да, после готовности
- Нет
- Не получал(а)
- 6. Был ли автомобиль доступен к согласованному времени?один вариант
- Да
- Нет
- Время не согласовывали
- Не получал(а)
- 7. Какой информации не хватало при приёмке?свободный ответ
- 8. Что улучшить в передаче автомобиля после ремонта?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните цель опроса и срок сбора ответов до начала заполнения.
- Не собирайте лишние личные данные; в малой группе показывайте только обобщённые результаты.
- Разберите предложения и сообщите участникам, какие изменения запланированы.
Частые вопросы
Расскажите участникам, зачем собираете ответы, кто увидит результаты и когда подведёте итоги. Дайте достаточно времени на заполнение и предложите пропускать вопросы, на которые человек не хочет отвечать.
Не запрашивайте имена и контакты без необходимости. В небольшой группе не публикуйте отдельные ответы и сочетания деталей, по которым можно узнать человека; открытые комментарии предварительно проверьте.
Сопоставьте ответы по каждому вопросу, прочитайте комментарии и выберите изменения, которые можно проверить на практике. Сообщите участникам общие результаты и объясните, какие предложения будут рассмотрены.