Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета сотрудников магазина о приёмке товара
Анкета сотрудников магазина о приёмке товара помогает собрать мнения сотрудников, которые принимают поставки, и найти трудности при приёмке. В шаблоне восемь готовых вопросов: они помогают разобраться в опыте участников, уточнить возникающие трудности и собрать предложения. Заполнение займёт около четырёх минут. Адаптируйте формулировки к своей ситуации, заранее объясните цель и расскажите участникам, как будут использованы результаты.
Для кого: сотрудников, принимающих поставки в магазине
Когда проводить
- Перед планированием изменений в процессе.
- После того как у участников появился опыт, о котором можно рассказать.
- При подготовке обсуждения предложений и дальнейших шагов.
Вопросы анкеты
Опыт участников
- 1. Сколько поставок вы принимали за последнюю неделю?один вариант
- Ни одной
- 1
- 2–3
- 4 и больше
- Не помню
- 2. За последний месяц как часто вы узнавали о поставке до её прибытия?один вариант
- Всегда
- Часто
- Иногда
- Почти никогда
- Поставок не принимал
- Не помню
- 3. Как часто за последний месяц хватало места для проверки товара?один вариант
- Всегда
- Часто
- Иногда
- Почти никогда
- Поставок не принимал
- Не помню
- 4. Достаточно ли времени на сверку поставки за последний месяц?один вариант
- Всегда
- Часто
- Иногда
- Почти никогда
- Поставок не принимал
- Не помню
Трудности и предложения
- 5. Как фиксируются расхождения при приёмке?свободный ответ
- 6. Какие трудности возникали при приёмке за последний месяц?свободный ответ
- 7. Какие инструменты или материалы облегчили бы проверку?свободный ответ
- 8. Что стоит изменить в организации приёмки?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните участникам цель опроса и срок сбора ответов; участие должно быть добровольным.
- Уточните формулировки под свой процесс и оставьте только вопросы, ответы на которые помогут принять решение.
- Сгруппируйте ответы по темам, выберите возможные изменения и сообщите участникам, что получилось сделать.
- Для анонимного опроса не собирайте сочетания смены, участка и стажа; показывайте итоги только достаточно крупными группами.
Частые вопросы
Проверьте, что вопросы относятся к опыту вашей аудитории и понятны без дополнительных пояснений. Назовите срок ответа и цель сбора, попробуйте заполнить анкету с телефона и при необходимости уточните формулировки.
Да, если вам не нужны персональные ответы, не спрашивайте имя и контакты. В небольших группах избегайте сочетаний деталей, по которым можно узнать человека, и не публикуйте узнаваемые цитаты без согласия.
Сначала объедините похожие ответы и отметьте повторяющиеся предложения. Затем обсудите, какие изменения можно проверить на практике, назначьте ответственных и поделитесь с участниками общими выводами и следующими шагами.