Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета водителей об информации по маршруту
Анкета водителей об информации по маршруту помогает улучшить передачу сведений о маршруте. В ней восемь вопросов для аудитории: водителей доставки.
Они затрагивают опыт участников, условия выбора и предложения по изменениям. Заполнение займёт около четырёх минут. Перед запуском уточните формулировки под вашу ситуацию и объясните участникам, как используете ответы. Участие добровольное; вопрос, на который человек не хочет отвечать, можно пропустить.
Для кого: водителей доставки
Когда проводить
- Когда нужно улучшить передачу сведений о маршруте.
- Перед обсуждением изменений с участниками.
- После проверки действующего порядка работы.
Вопросы анкеты
Опыт и условия
- 1. Когда вы обычно получали маршрут за последнюю неделю?один вариант
- До начала смены
- В начале смены
- После начала поездки
- Маршрутов не было
- 2. Хватало ли сведений для начала поездки?один вариант
- Всегда
- Иногда
- Ни разу
- Маршрутов не было
- 3. Как вы получали изменения маршрута за последнюю неделю?один вариант
- В приложении
- По телефону
- Иным способом
- Несколькими способами
- Изменений не было
- 4. Было ли понятно, кому сообщить о препятствии на маршруте?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не сталкивался с препятствиями
Подробности и предложения
- 5. Каких сведений не хватало перед поездкой?свободный ответ
- 6. Какие изменения было сложно получить вовремя?свободный ответ
- 7. Что помогло бы уточнять адрес или условия прибытия?свободный ответ
- 8. Как улучшить передачу маршрута водителю?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Назовите цель опроса и срок сбора ответов до отправки ссылки.
- Проверьте варианты ответов на небольшой группе и добавьте подходящие для вашей ситуации.
- Сгруппируйте предложения по темам и сообщите участникам, какие изменения удалось обсудить.
- В небольшой смене не собирайте сочетание должности, стажа и графика: по нему можно узнать автора ответа.
Частые вопросы
Уточните, кому адресован опрос и какой период участникам следует вспомнить. Проверьте варианты ответов на нескольких людях, добавьте нужные формулировки и объясните, когда завершится сбор ответов.
Заранее расскажите, зачем собираете ответы и кто увидит результаты. Не запрашивайте имена и контакты без отдельной необходимости. Разрешите пропускать вопросы, на которые человеку неудобно отвечать.
Подсчитайте ответы на вопросы с вариантами и прочитайте предложения целиком. Объедините похожие замечания по темам, обсудите возможные изменения с ответственными и расскажите участникам о принятых решениях.