Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета водителей об инструкциях к маршруту
Анкета водителей об инструкциях к маршруту поможет собрать ответы о том, что происходит на практике и какие изменения нужны участникам. В анкете восемь вопросов об инструкциях к маршруту: сначала об опыте, затем о затруднениях и предложениях.
Заполнение займёт около пяти минут. Перед запуском уточните период и формулировки под вашу ситуацию, а после сбора ответов покажите участникам основные выводы.
Для кого: водителей транспорта
Когда проводить
- Когда нужно узнать мнение об инструкциях к маршруту.
- Перед изменением привычного порядка работы.
- После изменений, чтобы собрать обратную связь.
Вопросы анкеты
Опыт
- 1. В каком виде вы получили маршрут для последней поездки?один вариант
- В сообщении
- На бумаге
- Устно
- Иначе
- Не помню
- 2. Какие сведения о точках остановки вы получили?свободный ответ
- 3. Каких сведений о маршруте вам не хватило?свободный ответ
- 4. Как вы уточняли маршрут перед последней поездкой?свободный ответ
Что изменить
- 5. Если маршрут менялся в дороге во время последней поездки, как вам об этом сообщили? Можно ответить «маршрут в дороге не менялся».свободный ответ
- 6. Где вам удобно видеть контакт для уточнений?свободный ответ
- 7. Какие обозначения в инструкции были непонятны?свободный ответ
- 8. Что изменить в инструкции к маршруту?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните участникам, зачем собираете ответы и когда подведёте итоги.
- Уберите вопросы, которые не подходят к вашей ситуации, и уточните период, если он отличается.
- Объедините похожие предложения и сообщите участникам, какие решения приняты.
- Не спрашивайте имя, смену и участок: в небольшой группе сочетание деталей может раскрыть автора ответа.
Частые вопросы
Проверьте формулировки на примере вашей ситуации. Уточните названия и период, о котором спрашиваете. Перед отправкой попросите одного участника прочитать вопросы и сказать, что осталось непонятным.
Расскажите участникам о цели опроса, сроке и том, кто увидит результаты. Участие должно быть добровольным. Не запрашивайте имя и контакты, если они не нужны для задачи и обратной связи.
Сгруппируйте похожие ответы и проверьте, какие предложения относятся к одной проблеме. Обсудите возможные изменения с теми, кто отвечает за процесс, и расскажите участникам о решениях.