Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Анкета водителей о загрузке перед рейсом
Анкета водителей о загрузке перед рейсом помогает собрать мнения водителей, которые участвуют в загрузке, и найти задержки и пробелы в подготовке рейса. В шаблоне восемь готовых вопросов: они помогают разобраться в опыте участников, уточнить возникающие трудности и собрать предложения. Заполнение займёт около четырёх минут. Адаптируйте формулировки к своей ситуации, заранее объясните цель и расскажите участникам, как будут использованы результаты.
Для кого: водителей, участвующих в загрузке перед рейсом
Когда проводить
- Перед планированием изменений в процессе.
- После того как у участников появился опыт, о котором можно рассказать.
- При подготовке обсуждения предложений и дальнейших шагов.
Вопросы анкеты
Опыт участников
- 1. В какой доле рейсов за последнюю неделю вы участвовали в загрузке?один вариант
- Рейсов не было
- Ни в одном рейсе
- Меньше половины рейсов
- Половина или больше, но не все
- В каждом рейсе
- Не помню
- 2. Получили ли вы сведения о грузе до прибытия на загрузку в последний рейс?один вариант
- Да
- Нет
- В загрузке этого рейса не участвовал
- Рейса не было
- Не помню
- 3. Сколько времени прошло от прибытия до начала загрузки в последний рейс?один вариант
- 0 минут
- 1–15 минут
- 16–30 минут
- Больше 30 минут
- В загрузке этого рейса не участвовал
- Рейса не было
- Не помню
- 4. Были ли документы на груз готовы к выезду в последний рейс?один вариант
- Да
- Нет
- В загрузке этого рейса не участвовал
- Рейса не было
- Не помню
Трудности и предложения
- 5. Хватило ли времени проверить размещение груза в последний рейс?один вариант
- Да, успел полностью
- Успел только частично
- Нет, не успел
- Проверка груза не входит в мои обязанности
- Рейса не было
- Не помню
- 6. Какие трудности возникали при загрузке за последний месяц?свободный ответ
- 7. К кому удобно обращаться при расхождении в документах?свободный ответ
- 8. Что стоит изменить в подготовке рейса?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните участникам цель опроса и срок сбора ответов; участие должно быть добровольным.
- Уточните формулировки под свой процесс и оставьте только вопросы, ответы на которые помогут принять решение.
- Сгруппируйте ответы по темам, выберите возможные изменения и сообщите участникам, что получилось сделать.
- Для анонимного опроса не собирайте сочетания смены, участка и стажа; показывайте итоги только достаточно крупными группами.
- Рассчитайте доли интервалов ожидания среди ответивших, исключив варианты «В загрузке этого рейса не участвовал», «Рейса не было» и «Не помню».
Частые вопросы
Проверьте, что вопросы относятся к опыту вашей аудитории и понятны без дополнительных пояснений. Назовите срок ответа и цель сбора, попробуйте заполнить анкету с телефона и при необходимости уточните формулировки.
Да, если вам не нужны персональные ответы, не спрашивайте имя и контакты. В небольших группах избегайте сочетаний деталей, по которым можно узнать человека, и не публикуйте узнаваемые цитаты без согласия.
Сначала объедините похожие ответы и отметьте повторяющиеся предложения. Затем обсудите, какие изменения можно проверить на практике, назначьте ответственных и поделитесь с участниками общими выводами и следующими шагами.