Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов

Анкета водителей о возмещении расходов на парковку

Анкета водителей о возмещении расходов на парковку помогает проверить понятность рабочего порядка: как согласовать оплату, сохранить чек и узнать о заявке. Восемь вопросов относятся к последним четырём неделям.

Опрос по этой анкете за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону, черновик откроется без входа. Поправьте в чате, войдите по почте на российском сервисе или через Яндекс ID и отправьте ссылку. Первые 2 опроса бесплатно: в каждом видно до 50 ответов, остальные сохраняются.

На заполнение стоит отвести около четырёх минут и уточнить время на пробе. Суммы, номера автомобилей и маршруты не нужны. Каждый сотрудник сам решает, участвовать ли в опросе.

Для кого: Водители, которые оформляют возмещение парковки в рабочих поездках

Когда проводить

После жалоб на оформление расходов в рейсе
Перед обновлением памятки о парковке
После изменения способа подачи чеков

Вопросы анкеты

Оплата в поездке

1. Оплачивали ли вы парковку личными средствами в рабочих поездках за последние четыре недели?
один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
2. Было ли за последние четыре недели понятно, какие рабочие парковки можно заявить к возмещению?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Таких поездок не было
3. Как часто за последние четыре недели приходилось ждать согласования платной парковки?
один вариант
- Ни разу
- В отдельных поездках
- В большинстве поездок
- Согласование не требовалось
- Таких поездок не было
4. Что больше всего мешало сохранить подтверждение оплаты за последние четыре недели?
один вариант
- Чек не выдали
- Электронный чек было трудно найти
- Бумажный чек было трудно сохранить
- Другая причина
- Ничего не мешало
- Парковку не оплачивал

Оформление возмещения

5. Удалось ли подать последнюю заявку на возмещение парковки за четыре недели?
один вариант
- Да, с первой попытки
- Да, после исправлений
- Пока нет
- Заявку не подавал
6. Было ли понятно, что исправить в последней возвращённой заявке за четыре недели?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Заявку не возвращали
- Заявок не подавал
7. Удалось ли за последние четыре недели узнать статус заявки без дополнительного обращения?
один вариант
- Да
- Нет
- Статус не проверял
- Заявок не подавал
8. Что нужно пояснить в памятке о расходах на парковку? Не указывайте суммы и реквизиты чеков.
свободный ответ

Опрос по этой анкете за 2 минуты

Как провести и что делать с ответами

Перед отправкой сверьте вопросы с принятым в компании порядком оплаты.
Отправляйте анкету для заполнения после поездки, когда водитель не за рулём.
Не просите загружать чеки в опрос.
Индивидуальные задержки выплат разбирайте через ответственного за расходы.

Частые вопросы

Подойдёт ли анкета при корпоративной оплате?

Если водитель не тратит личные средства, вопросы о возмещении ему не подходят. Для такой группы отдельно изучите доступность способа оплаты и подтверждения парковки. Перед запуском укажите, кому адресована эта версия анкеты.

Как проверить жалобу на задержку?

В общем отчёте отметьте, что сотрудникам трудно узнать статус заявки. Для разбора конкретного случая укажите рабочий контакт ответственного за расходы. Реквизиты чеков и личные платёжные сведения в анкету переносить не нужно.

Каким должен быть результат опроса?

Исправьте памятку в тех местах, где водители не понимали условия оплаты или причину возврата заявки. Проверьте, виден ли статус обращения. Сообщите водителям, где лежит обновлённая инструкция и кто отвечает на вопросы.