NPS: что это, как считать и какой показатель хороший
NPS: что это, формула расчёта, шкала 0–10, деление на промоутеров и критиков, нормы по отраслям. Пошаговый пример, как посчитать индекс лояльности клиентов.
2 июля 2026 г.Блог · Метрики
Метрики опросов и проверка результатов, страница 3
Здесь формулы, нормы и разборы на примерах опросов: что значит ваш NPS и как отличить настоящий рост удовлетворённости от сезонности или случайного разброса.